教えて！アニコム損保！皆様のご質問にお答えいたします。

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よくあるご質問(FAQ)
お客様からよくいただくご質問と、回答をご紹介しております。

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・コールセンター業務の縮小について
https://www.anicom-sompo.co.jp/topics/2020/topics_0200408.html

腸内フローラについて

投稿日：2020/03/17(Tue) 01:06

No.1580

腸内フローラの申し込みコードとは
どこかに記載されているものなのでしょうか..
愛犬の登録をし検査キッドを送って頂くよう
手続きを進めようと思ったら8桁の申し込みコードを
入力して下さいとの画面になりコードがどこに
記載されているのか..コードとはなんなのかがわからず
手続きが出来ません..

アニコムパフェ株式会社

2020/03/19(Thu) 09:38

No.1583

無料で受けられる「腸内フローラ測定」の申込コードは、
契約開始後にお届けする案内ハガキに記載しています。
案内ハガキのお届け時期は以下のとおりです。

■初年度契約の場合
契約商品：「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」「どうぶつ健保 しにあ」
契約開始日から2〜3週間程度でお届け

契約商品：「どうぶつ健保 べいびぃ」「どうぶつ健保すまいるふぁみりぃ」「どうぶつ健保はっぴぃ」
契約開始日から4カ月程度でお届け

■継続契約の場合
契約開始日から2週間程度でお届け

なお、「どうぶつ健保 すまいるべいびぃ」、「どうぶつ健保 ぷち」、
「どうぶつ健保 ふぁみりぃ(ワイドタイプ)」の契約は、本サービスの対象外です。
以下のオンラインショップより「腸内フローラ測定キット」を購入して
測定を受けていただくこともできますので、よろしければご参照ください。

●アニコムパフェ オンラインショップ 「腸内フローラ測定キット」
https://www.aponline-shop.com/products/detail.php?product_id=255

膝蓋骨脱臼の補償について

投稿日：2020/03/15(Sun) 15:46

No.1579

膝蓋骨脱臼で両足の手術が必要ですが、片足ずつ分けて手術を受ける場合、
同一疾患なので手術は1回しか補償されないのでしょうか？
それとも片方ずつ、年2回までは手術として補償されるのでしょうか？

※上記投稿は、 2020/03/15(Sun) 15:46に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

給付管理部 給付企画課

2020/03/17(Tue) 11:42

No.1581

「膝蓋骨脱臼」の手術を左右2回に分けて受ける場合、各1回の手術として、
それぞれの手術と付随する通院または入院の支払限度額内で補償いたします。

弊社ペット保険では、一診療ごと(通院・入院・手術)に保険を適用しており、
同一疾患の継続した診療であっても、一診療ごとの補償になります。

なお、1回の入院中に2回の手術をする場合は、
手術回数は「2回」としてカウントいたします。

例）14日間の入院で、入院1日目と5日目に手術を行う場合は、
14日の入院と2回の手術を合算した支払限度額内で補償いたします。

どうぞお大事になさってください。

どうぶつ健保ぷち　手術に伴う検査について

投稿日：2020/03/10(Tue) 00:37

No.1577

こんにちは。
先日、お電話にて確認させて頂きましたが、手術に伴う検査（麻酔や血液検査、レントゲンなど）は、
保険対象かお聞きした所、対象とのことでした。
手術日に検査をする予定ですが、病院の都合で手術日ではなく、手術の前日までにして下さいと指示がでました。
この場合は、対象にならないと言われました。手術に伴う同じ検査なのに、
手術日にするなら保険対象、手術日前日なら対象外なのでしょうか？

また、ぷちは、手術、入院の場合のみですが、例えば日帰り手術の場合、
保険対象は、手術にあたりかかった全費用と言う事でしょうか？

電話対応された方が少し頼りない感じでしたので、再度こちらでお聞きしました。

※上記投稿は、2020/03/10(Tue) 00:37 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

給付管理部 給付企画課

2020/03/11(Wed) 12:24

No.1578

「どうぶつ健保 ぷち」は、「入院」「手術」のみ補償するプランです。
血液検査やレントゲン等の「手術前検査」の補償の可否は、
以下の通り状況により異なります。

1.「手術」当日もしくは「入院」時に検査を行う場合　…　補償対象
2.「通院」時に検査を行う場合　…　補償対象外

なお、日帰り手術の場合は、入院1日+手術1回としてカウントし、
当日かかった診療費（入院費用・手術費用含む）に対して、
それぞれの限度額を合算して補償いたします。

また、先日当社にお電話をいただいた際の対応について、
ご心配をおかけし申し訳ございません。

上記の内容は、今回のお申し出内容に基づいた
一般的なご案内となります。
お忙しい中恐縮ですが、よろしければ、改めてお電話でも
ご案内させていただきますので、お手すきの際に
下記あんしんサービスセンターまでご連絡いただけますと幸いでございます。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

アンチノールについて

投稿日：2020/03/07(Sat) 21:28

No.1575

アンチノールは保険適応外でしょうか

給付管理部 給付企画課

2020/03/09(Mon) 16:56

No.1576

アニコム損保では、サプリメントなどの健康補助食品、医薬品指定のない漢方薬、
医薬部外品等は、補償の対象外としております。

お問い合わせいただいた「アンチノール」は、サプリメントに該当するため、
治療の目的で使用する場合であっても補償の対象外となります。

今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願いいたします。

すまいるべいびぃ期間の手術

投稿日：2020/03/04(Wed) 22:50

No.1573

現在すまいるべいびぃ期間中なのですが、その間の誤飲が原因の入院・手術は保険の対象でしょうか。
また、誤飲の疑いでの診察（結果誤飲ではなかった場合）は請求可能でしょうか。
ちなみにすまいるふぁみりぃに継続予定です。

給付管理部　給付企画課

2020/03/06(Fri) 17:15

No.1574

「どうぶつ健保 すまいるべいびぃ」のご契約期間中に
誤飲が原因で入院・手術をした場合、ご契約期間中の診療分は
補償の対象となります。
※「どうぶつ健保 すまいるふぁみりぃ」にご継続いただける場合、
　「すまいるべいびぃ」のご契約期間終了後の継続診療分は、
　「すまいるふぁみりぃ」の支払割合・限度額の範囲内で補償いたします。

また、誤飲をした疑いがあり、獣医師が治療のために必要と判断して行う検査や
手術等は、結果的に誤飲をしていなかった場合でも、補償の対象となります。

なお、上記の内容は、お申し出内容に基づいた
一般的なご案内となりますこと、あらかじめご了承ください。

今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願いいたします。