ご投稿にあたりましては、留意事項をご確認のうえご利用くださいますようお願いいたします。 なお、当掲示板では個別のご契約に関するお問い合わせにはお答えできません。 ご希望の場合はこちらの専用フォームよりお問い合わせをお願いいたします。 また、ご投稿の前に以下をご確認ください。
よくあるご質問(FAQ) お客様からよくいただくご質問と、回答をご紹介しております。
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保険証について
投稿日：2020/09/11(Fri) 08:47
No.1679
8月29日ごろに申込みしましたが、うちの子の「どうぶつ健康保険証」はいつ頃届きますか？※上記投稿は、2020/09/11(Fri) 08:47に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
業務管理部 業務管理課
2020/09/14(Mon) 16:52
No.1685
「どうぶつ健康保険証」の発送状況をご案内するためにはご契約内容の確認が必要です。当掲示板ではご案内いたしかねますので、お手数ではございますが、以下のお問い合わせ専用フォームより必要事項をご入力の上、ご連絡くださいますようお願いいたします。個別のお問い合わせ 専用フォームhttps://faq.anicom-sompo.co.jp/faq/show/2617?site_domain=defaultなお、「どうぶつ健康保険証」のお届け時期の目安は、以下のとおりです。1.「どうぶつ健保 べいびぃ」「どうぶつ健保 すまいるふぁみりぃ」「どうぶつ健保 はっぴぃ」の場合(ペットショップ・ブリーダー等の弊社代理店でどうぶつさんをお迎えすると同時にいただくご契約)どうぶつさんのお名前を登録いただいだいた後、2〜3週間ほどでお届け2.「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」「どうぶつ健保 しにあ」の場合契約始期日までにお届け※ご契約が「どうぶつ健保 すまいるべいびぃ」「どうぶつ健保 ぷち」の場合、「どうぶつ健康保険証」は発行されません。
ご報告と感謝のメール
投稿日：2020/09/10(Thu) 16:09
No.1678
愛犬のCocoが長い闘病の後、突然脳梗塞と思われる症状で急逝いたしました。長い間、色々フォローしていただきまして、有り難うございました。保険料が返金されるという案内が届き、予期せぬことでしたので驚いております。今までも適時に対処していただきまして、本当に有り難うございました。取り急ぎ御礼迄。今後またお世話になることもあるかと思います。御社益々の御発展をお祈り申し上げます。※上記投稿は、2020/09/10(Thu) 16:09 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
カスタマーリレーション部 カスタマーサポート課
2020/09/11(Fri) 16:10
No.1684
この度は、Cocoちゃんが急逝されたとのこと、心よりお悔やみを申し上げます。また、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様やご家族の皆様からたくさんの愛情を受けられ、Cocoちゃんはとても幸せな時間をお過ごしであったことと存じます。お気持ちが癒えるまでお時間がかかるかとは存じますが、体調を崩されませんようどうぞご自愛ください。最後になりましたが、社員一同、Cocoちゃんのご冥福を心よりお祈り申し上げます。
遅滞した保険料の支払いについて
投稿日：2020/09/10(Thu) 05:36
No.1677
保険料の支払いが遅滞したとき、今もコンビニエンスストア専用「払込取扱票」のQRコードからクレジットトカード支払いはできますか？QRコードでお支払できるのは、もともと契約の支払方法がクレジットカード払の場合だけでしょうか？※上記投稿は、2020/09/10(Thu) 05:36 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
業務管理部 業務管理課・業務管理部 事務会計課
2020/09/11(Fri) 14:07
No.1683
アニコム損保では、保険料の入金確認ができない場合、ご契約状況に応じて、ご登録の支払方法へ再請求、もしくはコンビニエンスストア専用「払込取扱票」をお送りいたします。お支払いの遅延状況に応じて、以下のいずれかの支払方法が記載された、形式の異なる「払込取扱票」をお送りいたしますので、ご確認の上、お手続きいただけますと幸いでございます。●支払方法1. QRコードを読み取り、クレジットカード情報を入力してお支払いいただく2. バーコードを読み取り、LINEPayでお支払いいただくまた、ご登録のお支払方法にかかわらず、払込取扱票のQRコードもしくはLINEPayでお支払いいただけますので、どうぞご安心ください。なお、ご契約内容に基づいた個別のご案内につきましては、以下のお問い合わせ専用フォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。個別のお問い合わせ 専用フォームhttps://faq.anicom-sompo.co.jp/faq/show/2617
契約申込みについて
投稿日：2020/09/09(Wed) 21:08
No.1676
両親が飼っているペットの保険申し込みを検討しています。両親とは同一住所ですが、2世帯で苗字が違います。契約と保険料の支払いを私がする場合、私が飼い主として申し込むことはできますか？※上記投稿は、2020/09/09(Wed) 21:08 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
商品サービス部 商品・マーケティング課
2020/09/11(Fri) 14:05
No.1682
ご両親が飼われているどうぶつであっても、ご親族の方が、契約者（保険料を支払う方）としてご契約することも可能です。そして、保険の補償を受けられる方を被保険者といい、保険証券等記載の被保険者（以下「本人」とします。お申込み時にご指定していただくもので、特段ご指定がなければ契約者様が「本人」となります） の他、以下の範囲に該当する方が当てはまります。●被保険者ア. 本人の配偶者 イ. 本人または配偶者と生計を共にする同居の親族ウ. 本人または配偶者と生計を共にする別居の未婚の子上記に当てはまらない場合かつご両親が保険をご利用になる場合は、お申込み時に、ご両親のどちらかを被保険者としてご登録いただく必要があります。上記内容について、ご不明点がございましたら、弊社あんしんサービスセンターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。●あんしんサービスセンター電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30
保険金請求書の記入方法について
投稿日：2020/09/09(Wed) 16:03
No.1675
保険金請求書の発症日、飼い主が気づいた日でいいでしょうか？状態的に、気づく以前に発症していたと思います。はっきりとした発症日が分かりません。
給付管理部 給付企画課
2020/09/11(Fri) 14:00
No.1681
保険金請求書の「発症日（病気の症状が現れた日）」は、お客様の仰るとおり、飼い主様がどうぶつさんの異常に気付いた時期をご記入ください。なお、補償の可否については、保険金をご請求いただいた後に担当部署にて判断いたします。どうぶつさん、どうぞお大事になさってください。
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