教えて！アニコム損保！皆様のご質問にお答えいたします。

ご投稿にあたりましては、留意事項をご確認のうえご利用くださいますようお願いいたします。
また、お問い合わせの前に以下をご確認ください。

よくあるご質問(FAQ)
お客様からよくいただくご質問と、回答をご紹介しております。

ワード検索
キーワードより過去の投稿内容を検索いただけます。
※回答内容は、投稿日時点の商品内容となりますこと、予めご了承ください。

●大切なお知らせ●
大変恐れ入りますが、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、新規のご相談受付を一時中止しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

・コールセンター業務の縮小について
https://www.anicom-sompo.co.jp/topics/2020/topics_0200408.html

プレゼント

投稿日：2020/02/06(Thu) 11:11

No.1561

フォトブックのハガキが届きました。クーポンコードが表示されません。

業務管理部　業務管理課

2020/02/07(Fri) 13:36

No.1562

お問い合わせの内容につきましては、
お客様のご契約内容を確認の上
詳細をご案内いたします。

誠に恐れ入りますが、弊社コールセンターまで
お問い合わせくださいますようお願いいたします。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

どうぞよろしくお願い申し上げます。

どうぶつ健保 しにあについて

投稿日：2020/01/30(Thu) 10:49

No.1559

老犬のため、歯石がたまりやすく２回手術履歴があります。
しにあ保険に加入したいのですが、対象外ですか？

※上記投稿は、2020/01/30(Thu) 10:49 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

商品サービス部 アンダーライティング課

2020/01/30(Thu) 17:20

No.1560

お申込時の審査結果により、特定の傷病を補償の対象外とする
「特定傷病除外特約」を付帯してのお引受となる可能性がございます。

アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため、
新規お引受条件のひとつに「健康体である」という条件をあげており、
ご契約始期日以降に受傷したケガ、および初年度の待機期間終了後に
発症した病気に対する診療費を補償の対象としております。

過去6ヶ月以内に、予防やケアではなく、歯科口腔内症状（歯周病や歯肉炎等）の
治療のために歯石除去手術を行われた場合は、お申込時に告知をいただき、
その内容をもとにお引受条件について審査をさせていただきます。

正確なお引受条件は、告知書等のお申込書類を弊社にお送りいただいた後、
もしくはオンライン加入前審査を受けていただいた後のご案内となりますので、
お申込みについてご検討いただけますと幸いでございます。

なお、歯科口腔内症状がなく、予防やケア目的で行われる「歯石除去」は、
補償開始後であっても、補償の対象外となりますこと、あらかじめご了承ください。

それでは、ご検討の程、どうぞよろしくお願いいたします。

他社の保険に加入する場合の手続き

投稿日：2020/01/28(Tue) 16:48

No.1557

他社の保険にも加入して、自己負担額を減額したいのですが、届け出というのはどうすればよろしいですか？ご教示下さい。

業務管理部 業務管理課・給付管理部 給付企画課

2020/01/30(Thu) 10:34

No.1558

弊社のご契約期間中に、新たに他社ペット保険の契約をされる場合は、
書面にて告知のお手続きを承ります。

お手数ではございますが、下記あんしんサービスセンターまでご連絡ください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

なお、弊社と他社の両方に保険金・共済金を請求された場合は、
弊社と他社で合算して 100 ％までの補償となるよう、
お支払いする保険金額を調整することになりますので、
あらかじめご了承ください。

今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願いいたします。

膝蓋骨脱臼完治後に加入できるか

投稿日：2020/01/25(Sat) 19:05

No.1555

膝蓋骨脱臼の手術予定です。
手術をして、完治後に保険に加入することはできるのでしょうか？
また、その場合、もし膝蓋骨脱臼が再発した際は保険の対象にならないのでしょうか？

商品サービス部　アンダーライティング課

2020/01/28(Tue) 11:37

No.1556

アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため、
新規お引受条件のひとつに「健康体である」という条件をあげており、
保険の始期日以降に受傷したケガ、および初年度の待機期間終了後に
発症した病気に対する診療費を補償の対象としております。

ご契約時点で「膝蓋骨脱臼」の既往歴がある場合は、
完治されていても告知事項に該当し、「膝関節の疾患（両側）」について、
補償の対象外とする条件付でのお引受となります。

そのため、ご契約後に再発した場合も、左右両側の膝蓋骨脱臼に関する診療費は
補償の対象外となりますこと、何とぞご了承いただけますようお願いいたします。

どうぶつさん、どうぞお大事になさってください。

アニコム動物保険はっぴぃについて

投稿日：2020/01/16(Thu) 15:59

No.1552

どうぶつ健保はっぴぃはオンライン加入ができないので、資料が欲しい場合はどうしたら良いですか？

※上記投稿は、2020/01/16(Thu) 15:59 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

商品サービス部　商品・マーケティング課

2020/01/21(Tue) 11:16

No.1554

「どうぶつ健保 はっぴぃ」は、一部弊社代理店のペットショップにて、
対象どうぶつ（※）をお迎えされる場合に、お迎え当日までに申込みいただける商品です。
（※鳥・うさぎ・フェレット・モモンガ・リス・ハムスター・ネズミ・モルモット・
ハリネズミ・チンチラ・はちゅう類（カメ・トカゲ・ヘビ））

そのため、すでにどうぶつさんをお迎えされている場合は、
誠に恐れ入りますが、「どうぶつ健保 はっぴぃ」をご契約いただくことはできません。

また、鳥さん・うさぎさん・フェレットさんにつきましては、
「どうぶつ健保ふぁみりぃ」にてお引き受けしております（新規加入年齢3歳11ヶ月まで）。
資料をご希望の場合は、以下のURLからお手続きをお願いいたします。

●資料請求
https://www.anicom-sompo.co.jp/seikyu/

なお、どうぶつさんをこれからお迎えのご予定で、
「どうぶつ健保はっぴぃ」取扱代理店の確認をご希望の場合は、
個別にご案内いたしますので、あんしんサービスセンターまでご連絡ください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30