教えて!アニコム損保!皆様のご質問にお答えいたします。

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よくあるご質問(FAQ)

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早く保険金を支払してください

投稿日:2019/07/19(Fri) 21:29

No.1416

今月、15歳のキャバリアを亡くしました。
診察代や入院費をLINEで請求した後、保険金の支払に90日かかかる旨の文書が届きました。
診察代は全額支払いしており、動物病院の窓口では保険証を使っていないと、
事前に電話で説明もしています。
入院費に関して、前回診察時の薬代の返品がありましたが、
文書が届いた後も病院に問い合わせをしている様子がありません。

動物の治療費は、沢山のお金が掛かります。
覚悟していたとは言え、頭を悩ます程の治療費が掛かりました。
アニコムさんには感謝していますが、動物病院に問い合わせれば
すぐに保険金を支払いただけると思います。
早く支払して欲しいです。

※上記投稿は、2019/07/19(Fri) 21:29に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

給付サービス部 給付サービス1課

2019/07/22(Mon) 16:20

No.1420

この度は、大切なキャバリアちゃんが旅立たれたとのこと、ご心痛はいかばかりかとお察し申し上げます。
また、保険金のお支払にお時間をいただいており、誠に申し訳ございません。

保険金のお支払手続きは、支払金額の算出に必要な情報が揃い次第進めておりますが、
算出にあたり、動物病院等には複数の項目に渡って診療内容の照会が必要な場合もあり、
内容によって、手続きにお時間をいただくことがございます。

お待たせいたしまして誠に恐縮ではございますが、請求を受付した順番に、
できる限り早くお支払できるよう努めておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、動物病院等への照会内容につきましては、個別のケースにより異なりますため、
詳細についてご不明点等ございましたら誠に恐れ入りますが、
弊社あんしんサービスセンターまでお問い合わせください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30

末筆ではございますが、社員一同、キャバリアちゃんのご冥福を心よりお祈り申し上げます。

後頭骨形成不全について

投稿日:2019/07/18(Thu) 08:09

No.1408

後頭骨形成不全です。保険には加入できますか?

商品サービス部 アンダーライティング課

2019/07/19(Fri) 18:40

No.1415

誠に恐れ入りますが、ご契約の引受可否につきましては、
告知書等のお申込書類をお送りいただいた後、もしくはオンライン加入前審査を受けていただいた後に
審査を個別に行いご案内しておりますため、現時点では明確な回答がいたしかねます。

なお、お引受が可能な場合においても、ご契約に一部の傷病を補償の対象外とする
「特定傷病除外特約」を付帯させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。

解約日の変更

投稿日:2019/07/18(Thu) 19:22

No.1413

本日マイページにて解約をし、解約日を数日後に指定しましたが、
その日を変更することは可能でしょうか?もしくは解約のキャンセル等。
解約日を1ヶ月後に変更したいのですが…

※上記投稿は、2019/07/18(Thu) 19:22 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

カスタマーリレーション部

2019/07/19(Fri) 16:06

No.1414

お問い合わせの内容につきましては、
お客様のご契約内容を確認の上、詳細をご案内いたします。

誠に恐れ入りますが、
マイページでご指定いただいた解約日までに
弊社コールセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30

どうぞよろしくお願い申し上げます。

犬同士のトラブルについてご相談

投稿日:2019/07/18(Thu) 13:44

No.1411

健康相談ではありませんが、トラブル対処について法的な情報を提供して頂きたいと思い、ご連絡しました。

先程、近くの河川敷を散歩中、歩道の脇に柴犬を置いたままリードも離して体操をしている男性がいました。傍を通りかかったところ、私の飼い犬が反応し、吠え掛かり飛びついていきました。私はリードを引き戻そうとしましたが、相手の方はリードを掴むこともできず、防御できないまま柴犬は放置されました。その際、私の犬を足で2度程蹴り、防ごうとしたのです。私が引き離したので、結果、少しの接触はあったものの、大きなトラブルにはならなかったのですが、相手の方は非常に腹を立てたようで、『何やってんだ、馬鹿野郎!』等と罵声を浴びせかけてきたので、リードを離していたこと、係留していなかったことの無責任さを訴えましたが聞き入れられませんでした。

それ以上、話し合いもできそうにないので、その場を離れましたが、納得いきません。
犬が蹴られたことでの障害は今のところ発生していませんが、今後、何か症状が出るのではないかと心配ですし、大きなトラブルに発展したら困ります。
相手方の過失となる点と、現時点でできる対処方法がありましたら、専門家の方に相談に乗って頂きたいと思います。
毎日通るコースなので、今後も会う可能性があり、その時、何かを要求されることも考えられますので、早急にご回答を頂きたいと思います。どうぞよろしくお願い致します。

※上記投稿は、2019/07/17(Wed) 06:53 に「教えて!アニコム損保 しつけ・健康相談編」へ投稿いただいたご質問を転記しております。

カスタマーリレーション部

2019/07/18(Thu) 13:48

No.1412

この度は、お散歩中にトラブルがあったとのこと、その後、ワンちゃんのご様子はいかがでしょうか。

今回、ご相談いただきましたトラブルのように、
他人(今回のケースでは柴犬ちゃんの飼い主と思われる男性)が
関連する個別案件の具体的な過失の判断等につきましては、
誠に恐れ入りますが、当掲示板での回答はいたしかねます。

また、現在のところ弊社では、ワンちゃんのご契約に「ペット賠償責任特約」が付帯されており、
保険金のご請求をお考えの場合には、お電話にて事故の詳細を伺った後、
保険金請求に関するお手続きのご案内や相手方(損害賠償請求者)からの要求に関するご相談を
弊社担当者にて承っております。

この場合、相手方と金銭のやりとりおよび具体的なお約束等をする前に、
まずは下記あんしんサービスセンターまでご連絡ください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30
(土日・祝日はコールセンターのみの営業となっております。)

それでは、どうぞよろしくお願い申し上げます

保険の加入について

投稿日:2019/07/15(Mon) 00:41

No.1406

生後2ヶ月程の保護猫を譲り受け一緒に暮らしています。
保護した際から結膜炎を起こしており現在治療中です。
この子は保険に加入する事は可能ですか?

商品サービス部 アンダーライティング課

2019/07/18(Thu) 11:30

No.1410

誠に恐れ入りますが、ご契約の引受可否につきましては、
現時点で明確な回答がいたしかねます。

書類でお申込みをいただき、告知をいただくか、
もしくはオンライン加入前審査を受けていただいた後に引受可否に関する審査を行い、
個別にご案内をいたしますこと、何とぞご了承ください。

※お引受が可能な場合でも、一部の傷病を補償の対象外とする「特定傷病除外特約」
を付帯した契約となる場合がございます。

●オンライン加入は以下URLよりお手続ください。

https://cs.anicom-sompo.co.jp/ol_kanyu/estimate/

それではご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。
末筆ではございますが、猫ちゃん、どうぞお大事になさってください。