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よくあるご質問(FAQ) お客様からよくいただくご質問と、回答をご紹介しております。
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クレジットカード変更
投稿日：2019/10/14(Mon) 12:12
No.1484
継続の手続きをしたいのですが、支払いのクレジットカードを変更したいと思っています。他の変更点は写真の変更だけです。よろしくお願いします。
カスタマーリレーション部
2019/10/18(Fri) 09:46
No.1487
次年度もご契約を継続いただけますこと、心よりお礼申し上げます。クレジットカード、ならびに写真の変更手続きにつきましては、お客様のご契約内容を確認の上、個別にご案内いたしますので、お手数ではございますが、弊社あんしんサービスセンターまで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30
多頭割引について
投稿日：2019/10/02(Wed) 14:49
No.1481
この度2頭目のわんちゃんを迎えます。また、先住犬がおり、4歳で健康状態に問題はありません。これを機に2頭とも保険加入したいと考えていますが、同時に加入した場合、多頭割引は適用されるのでしょうか？※上記投稿は、2019/10/02(Wed) 14:49 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
商品サービス部 商品企画課
2019/10/04(Fri) 09:31
No.1483
この度は弊社ペット保険のお申込みをご検討いただき誠にありがとうございます。多頭割引は、以下の条件を満たす契約に対し、月払50円、年払600円の割引を適用いたします。・「どうぶつ健保ふぁみりぃ」、「どうぶつ健保しにあ」の2 頭（羽）目以降のご契約であること・「契約者名、住所、電話番号」が全て同一であることそのため、2頭とも「どうぶつ健保ふぁみりぃ」にご加入いただく場合は、一方のご契約が割引対象となります。なお、ペットショップ等でどうぶつを迎えられた際にご契約いただく商品、「どうぶつ健保べいびぃ」「どうぶつ健保すまいる」「どうぶつ健保はっぴぃ」の初年度契約ならびに「どうぶつ健保 ぷち」は該当いたしません。新しくお迎えになるわんちゃんが「どうぶつ健保べいびぃ」もしくは「どうぶつ健保すまいる」にご契約いただく場合は、2年目から割引対象となります。その他、ご不明な点につきましては、弊社あんしんサービスセンターまでお問合せいただけますと幸いです。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30それではご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。
他の保険会社から変更する際の申し込みについて
投稿日：2019/10/02(Wed) 00:33
No.1479
他の保険会社からの変更を検討中です。申し込みの欄に、現在の保険の満期を記入する項目がありますが、今の契約上の満期の日にちを記入すれば良いでしょうか？それとも当該保険を解約する日にちを記入すれば良いでしょうか？
商品開発部 アンダーライティング課
2019/10/04(Fri) 09:28
No.1482
この度は、弊社ペット保険へのお申込みをご検討いただき、誠にありがとうございます。現在ご加入されている他社保険の解約日が既に決定している場合には、解約日をご記入ください。未定の場合は、満期日をご記入ください。それでは、ご検討のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
重複加入
投稿日：2019/09/28(Sat) 15:44
No.1477
ふぁみりぃに加入している子ですが、しにあにも重複加入できますか？
2019/10/02(Wed) 14:09
No.1480
お問合せをいただきありがとうございます。同じどうぶつさんを対象として「どうぶつ健保ふぁみりぃ」と「どうぶつ健保しにあ」を重複してご契約いただくことはいたしかねます。どちらか一方のプランのみご契約いただくことが可能です。今後とも、アニコム損保をよろしくお願い申し上げます。
耳ダニの治療
投稿日：2019/09/25(Wed) 13:35
No.1475
犬に耳ダニが居て治療しました。治療で耳掃除とレボリューションという薬の滴下をしました。耳掃除分しか支払われなかったのですが、こちらの薬は補償の対象にならないんでしょうか。
給付管理部 給付企画課
2019/09/27(Fri) 15:28
No.1476
レボリューションにつきましては、耳ダニの寄生が確認できているか、強く疑われている場合に、獣医師により治療が必要と判断され、院内で処方・投薬処置を受けた薬剤費・処置料が補償の対象となります。 ※レボリューション等の予防薬については、予防目的や炎症等の症状がない場合、治療目的であってもお持ち帰りの場合は補償の「対象外」となります。 この回答はお知らせいただいた情報に基づいた、一般的な回答となりますこと、あらかじめご了承ください。正確な対象・対象外につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、あんしんサービスセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30それでは、ご連絡をお待ちしております。
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