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よくあるご質問(FAQ)
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多頭割引
投稿日：2018/12/16(Sun) 09:27
No.1205
鳥も多頭割引の対象になりますか？
営業推進部 カスタマーリレーション課
2018/12/18(Tue) 12:25
No.1207
この度は、お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。多頭割引は、どうぶつの種類に関わらず、以下の条件を満たす契約に対し、適用いたします。・「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の2 頭（羽）目以降のご契約であること・「契約者名、住所、電話番号」が全て同一であること※例えば、同一の契約者様で「犬」と「鳥」を契約いただいている場合でも、上記条件を満たす場合は、多頭割引の対象です。なお、ペットショップ等でどうぶつを迎えられた際にご契約いただく商品、「どうぶつ健保 べいびぃ」「どうぶつ健保 すまいる」「どうぶつ健保 はっぴぃ」の初年度契約ならびに「どうぶつ健保 ぷち」は該当いたしませんので、ご了承ください。今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願いいたします。
クレジットカードの変更
投稿日：2018/12/12(Wed) 12:05
No.1202
保険料支払いのクレジットカードの変更をしたいのですが、その場合どちらで変更の申請が可能ですか？
2018/12/13(Thu) 12:50
No.1204
この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。クレジットカードのご変更につきましては、以下 2 通りの方法がございます。1.マイページでのお手続き以下 URL にアクセスしていただき、「証券番号」「パスワード」にてログインの上、お手続きをお願いいたします。【マイページ】 https://cs.anicom-sompo.co.jp/user/ ※「各種お手続き」から、「クレジットカード情報登録・変更」をご選択ください。 2．郵送でのお手続き郵送をご希望の場合には、お手数ではございますが、あんしんサービスセンターまでお電話にてご連絡ください。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30なお、上記いずれの方法の場合も、毎月15日までのお手続きで、翌月1日より新しいクレジットカードへの請求が可能でございます。今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。
クーリングオフについて
投稿日：2018/12/12(Wed) 09:34
No.1201
クーリングオフ希望の旨を書いたハガキを送ったのですが、それを受付し解約したということはどのように分かるのでしょうか？
業務管理部 業務管理課
2018/12/13(Thu) 12:07
No.1203
この度は、お問い合わせをいただきありがとうございます。早速ではございますが、クーリングオフの完了につきましては、お手続き完了後にお送りいたします「ご契約取消手続き完了のお知らせ」にてご確認いただけます。なお、すでに保険料をご入金いただいている場合には、全額返還いたします。弊社にクーリングオフの通知（ハガキ）が到着後、保険料返還先の口座情報をご記入いただく書類をお送りいたしますので、ご返送いただけますようお願いいたします。その他、ご不明な点等がございましたら、あんしんサービスセンターまでご連絡ください。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30それでは、どうぞよろしくお願い申し上げます。
保険証の写真について
投稿日：2018/12/01(Sat) 16:09
No.1199
保険内容の変更申請に伴い、保険証にプリントされていた写真が使用できなくなりました。手元に写真および写真データの持ち合わせがありません。プリントされている写真を非常に気に入っており、無くなることが非常に残念です。継続使用はできないのでしょうか？
2018/12/03(Mon) 16:59
No.1200
この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。早速ではございますが、「どうぶつ健康保険証」のお写真につきましては、ご登録日より 3 ヶ月以内であれば、マイページの「お写真変更画面」の「過去の写真から選ぶ」よりご選択いただけます。ご登録日より 3 ヶ月以上経過したお写真につきましては、個別でデータの保存状況等を確認いたしますので、お手数ではございますが、あんしんサービスセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30それでは、どうぞよろしくお願い申し上げます。
保険料について
投稿日：2018/11/24(Sat) 18:40
No.1196
ワイドタイプ限度日数なしに長く加入していますが昨年の基本保険料と比較し、16000円近く値段が上がっているのですが、なぜこれほどまでに、あがるのでしょうか？
2018/11/26(Mon) 16:49
No.1198
この度は、ご質問をいただき、誠にありがとうございます。アニコム損保の基本保険料につきましては、継続時の年齢による保険料の上昇のほか、「健康割増引制度」により、判定期間中の保険利用回数に応じて、次年度の基本保険料に割増引が適用となる場合がございます。また、保険契約の始期日が 2018 年 12 月 1 日以降となるご契約より、以下の内容で商品改定を実施いたします。●商品改定のご案内https://www.anicom-sompo.co.jp/topics/2018/topics_0180808.html＜保険料にかかわる内容＞・基本保険料の改定・ 18 犬種の品種クラス改定保険料の上がり幅につきましては、お客様のご契約状況により異なります。詳細は、お客様のご契約を確認の上ご案内いたしますので、お手数ではございますが、あんしんサービスセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30それでは、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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