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よくあるご質問(FAQ) お客様からよくいただくご質問と、回答をご紹介しております。
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同居犬の保険加入について
投稿日：2019/10/23(Wed) 21:28
No.1492
現在、御社でチワワ1頭の保険を契約しています。本年1月に、2018年生まれのワンちゃんを迎えた際、他社のペット保険に加入しましたが、来年から御社への乗り換えを検討しています。いつぐらいに加入手続きをしたほうがよいでしょうか。去勢済みで、病歴はありません。※上記投稿は、2019/10/23(Wed) 21:28 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
商品サービス部 商品企画課
2019/10/28(Mon) 16:00
No.1496
この度は、弊社ペット保険への追加のお申込みをご検討いただき、誠にありがとうございます。どうぶつ健保「ふぁみりぃ」または「ぷち」へのお申込みにつきましては、他社のペット保険にご加入中でもお手続きいただけますので、お客様のご都合のよろしいタイミングにて、お手続きをお願いいたします。なお、他社からの変更をお考えの際には、保険に入り直すことによって不利益が生じる可能性もございますため、他社の解約に関する規定、およびアニコム損保のお申込条件や補償内容などを十分に確認のうえ、あわせてご検討いただけますよう、お願い申し上げます。また、お申込み方法により、申込から契約始期までのスケジュールが異なります。よろしければ、以下をご参照の上、ご検討いただけますと幸いでございます。1．オンライン加入の場合お手続き完了の 1 ヶ月後（翌月の同じ日※）から補償が開始されます。※ 31 日などで同じ日が無い場合は翌々月 1 日2．申込書（郵送）でのお手続き 毎月 25 日までに弊社へ書類が到着した場合、翌々月 1 日より補償が開始されます。どちらのお手続きでも、補償開始日から 30 日間はケガのみの補償となり(待機期間)、病気につきましては 31 日目以降（待機期間終了後）に発症した症状から補償対象となります。それぞれの商品の特長やお申込条件等につきましては、下記 URL よりご確認ください。●保険商品のご案内https://www.anicom-sompo.co.jp/products/それでは、ご検討の程、どうぞよろしくお願いいたします。
犬のアレルギー用の餌について
投稿日：2019/10/18(Fri) 10:00
No.1488
先日動物病院でアレルギー性皮膚炎ではないかと診断され、アレルギー用の餌をすすめられましたが、保険適応外と言われました。以前下痢をした時の治療用の餌は保険適用された記憶がありますが、この場合本当に保険適用されないのでしょうか。※上記投稿は、2019/10/18(Fri) 10:00 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
給付管理部 給付企画課
2019/10/21(Mon) 16:33
No.1491
食物・療法食につきましては、入院中の食餌として処方された場合は補償対象、お持ち帰りの場合は補償対象外となります。●補償対象・対象外についてhttps://www.anicom-sompo.co.jp/products/insurance1/plan/target/※保険金をお支払いできない主な場合 7．健康食品・医薬部外品 等なお、上記の回答はお申し出内容に基づいた一般的な回答となります。ご契約内容に基づいた正確なご案内につきましては、お手数ではございますが、あんしんサービスセンターまでお問い合わせください。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
腸内フローラ測定について
投稿日：2019/10/17(Thu) 12:12
No.1486
夏にはがきが届いて、申し込みをしたかったのですが、遅くなってしまいました。ですが、しばらく引越しなどでバタバタしており、落ち着いてから申し込みをしたいと思っております。期限はいつまででしょうか？
アニコムパフェ株式会社
2019/10/21(Mon) 16:30
No.1490
一般的なご案内となりますが、「腸内フローラ測定」のお申込み期限につきましては、今年度のご契約満期日までとさせていただいております。そのため、万が一、保険の継続時期が近づいている場合には、お手数ではございますが、お早めにお手続きいただけますようお願いいたします。
保険適用について
投稿日：2019/10/16(Wed) 22:25
No.1485
猫が誤飲した可能性が否定できず、通院しレントゲン検査で誤嚥が確認された場合、治療で手術等が必要となった際には保険が適用になるのでしょうか？この場合、検査の時点から保険適用されるのでしょうか？
給付企画部 給付企画課
2019/10/21(Mon) 16:25
No.1489
アニコム損保では、「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」「どうぶつ健保 ぷち」のご契約始期日以降に発症したケガ・病気（初年度契約の場合、病気は 30 日間の待機期間終了後）を補償の対象としております。※どうぶつ健保「べいびぃ」「すまいるふぁみりぃ」「はっぴぃ」のご契約の場合は、どうぶつさんのお引渡し時以降に発症したケガ・病気が補償の対象となります。そのため、上記期間中に誤飲をした疑いがあり、獣医師が治療のために必要と判断して行う検査や手術等は、補償の対象となります。※誤飲は、「急激かつ偶然な外来の事故」とみなし、ケガとして補償の対象といたします。末筆ではございますが、ネコちゃん、どうぞお大事になさってください。
クレジットカード変更
投稿日：2019/10/14(Mon) 12:12
No.1484
継続の手続きをしたいのですが、支払いのクレジットカードを変更したいと思っています。他の変更点は写真の変更だけです。よろしくお願いします。
カスタマーリレーション部
2019/10/18(Fri) 09:46
No.1487
次年度もご契約を継続いただけますこと、心よりお礼申し上げます。クレジットカード、ならびに写真の変更手続きにつきましては、お客様のご契約内容を確認の上、個別にご案内いたしますので、お手数ではございますが、弊社あんしんサービスセンターまで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30
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