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よくあるご質問(FAQ) お客様からよくいただくご質問と、回答をご紹介しております。
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通院回数について
投稿日：2019/07/29(Mon) 20:10
No.1429
1年間の間に何回通院したのかわかりません確認はどうすればいいですか？？
給付管理部 給付企画課・カスタマーリレーション部
2019/08/01(Thu) 16:59
No.1432
ご契約期間ごとの保険のご利用回数は、マイページ上でご確認いただけます。●マイページ ログイン画面https://cs.anicom-sompo.co.jp/user/マイページ内 「各種お手続き」メニューの「ご契約内容の照会」内にある「保険金等ご利用明細」より、お支払いが完了している保険の利用回数をご確認いただけます。なお、「どうぶつ健保」対応病院の窓口にて保険を利用した場合、回数が反映されるまでに 1 ヶ月ほどかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。※通院・入院の保険利用に限度日数がある契約の場合は、「どうぶつ健康保険証」の裏面に契約者様ご自身で保険を利用したお日にちの記入をお願いいたします。ご不明な点等ございましたら、下記あんしんサービスセンターまでお問い合わせください。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
脱毛した毛と皮膚
投稿日：2019/07/27(Sat) 23:32
No.1427
1歳1ヶ月のトイプードルのメスの事でご相談です。最近背中部分が脱毛し、黒の短い毛が生えているのを見つけました。その部分の皮膚も黒ずんでおり少しずつ黒い部分が広がっていっているような気がします。何か病気ではないかと心配です。アドバイスお願いします。
カスタマーリレーション部
2019/07/31(Wed) 16:49
No.1431
No.1427のお問い合わせにつきましては、当社ホームページ内の「教えて！アニコム損保！しつけ・健康相談」掲示板No. 5914にて回答させていただきました。以下の URL よりご確認ください。教えて！アニコム損保！ しつけ・健康相談http://www.anicom-sompo.co.jp/bbs_con/joyful.cgi今後とも、アニコム損保をよろしくお願い申し上げます。
腸内フローラの測定について
投稿日：2019/07/24(Wed) 20:52
No.1426
以前、腸内フローラ測定無料のハガキをいただいておりましたが、使用せず経過しました。この度、便状況を確認したいと思いましたが、ハガキを紛失してしまいました。再発行は可能でしょうか。また、血便があった場合はわかりますか？※上記投稿は、2019/07/24(Wed) 20:52 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
アニコムパフェ株式会社
2019/07/29(Mon) 16:27
No.1428
腸内フローラ測定のハガキにつきましては、以下のお客様センターにて、再発行を承っております。万が一、保険の継続時期が近づいている場合は、次年度の保険が開始される前に、お申込みが必要になりますので、お手数ではございますが、お早めにご連絡ください。【アニコムパフェ オンラインショップ お客様センター】電話番号： 0120-94-8256平 日： 9 : 30 − 17 : 00 （土日祝、年末年始を除く）なお、「腸内フローラ測定」サービスは、測定結果から、腸内健康年齢や、病気のなりやすさ等を判定するものであり、病気の診断を行うものではございませんので、血便の有無はわかりかねますこと、あらかじめご了承ください。
フィラリア完治でも保険に加入できるか
投稿日：2019/07/22(Mon) 16:23
No.1421
フィラリアに感染して獣医から処方された薬を飲んで完治しました。条件は有るかもしれませんが、保険に加入できますでしょうか？例：完治後1年経過すれば可能とか？
商品開発部 アンダーライティング課
2019/07/24(Wed) 09:35
No.1425
誠に恐れ入りますが、ご契約の引受可否につきましては、告知書等のお申込書類をお送りいただいた後、もしくはオンライン加入前審査を受けていただいた後に審査を個別に行いご案内しておりますため、現時点では明確な回答がいたしかねます。なお、ご連絡をいただいた内容に基づいての一般的なご案内となりますが、フィラリア感染の既往歴につきましては、審査の結果、お引受が可能な場合は、完治後のお申込みであっても、一部の傷病を補償の対象外とする特定傷病除外特約を適用してのお引受となります。それでは、ご検討のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
「膝蓋骨脱臼」通称「パテラ」に関して
投稿日：2019/07/21(Sun) 18:02
No.1419
産まれた時から契約しています。小型犬に多い「膝蓋骨脱臼(パテラ)」は補償の対象になりますか？※上記投稿は、2019/07/21(Sun) 18:02 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
給付企画部 給付企画課
2019/07/24(Wed) 09:21
No.1424
アニコム損保では、初年度契約がどうぶつ健保「ふぁみりぃ」「ぷち」の場合、初年度契約の始期日以降のケガ、30 日間の待機期間終了後に発症した病気を補償の対象としております。※初年度契約が、どうぶつ健保「べいびぃ」「すまいる」「はっぴぃ」の場合は、どうぶつさんのお引渡し時以降に発症したケガ・病気が補償の対象となります。犬種に関わらず、上記期間中に発症した「膝蓋骨脱臼(パテラ)」は補償の対象です。
- Joyful Note -
