教えて!アニコム損保!皆様のご質問にお答えいたします。

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よくあるご質問(FAQ)

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保険加入について

投稿日:2018/11/07(Wed) 16:12

No.1180

1ヶ月ほど前に病院へ行った際「てんかんかもしれない」といった診断を受けました。

断定ではなく、お薬の方もいただいておりませんが
この様な場合でも保険に加入した後、今後てんかんであった場合は補償は受けれないのでしょうか?

2018/11/07(Wed) 16:12 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

アンダーライティング部

2018/11/08(Thu) 16:06

No.1181

この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
また、ご契約をご検討いただいておりますこと、あわせてお礼申し上げます。
その後、どうぶつさんのご様子はいかがでしょうか。

アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため、新規お引受条件の
ひとつに「健康体である」という条件をあげさせていただいております。

そのため「てんかん」については、過去 6 ヶ月以内に獣医師より
「疑いがある」との診断を受け、お薬等の処方がない場合でも告知いただく必要があり、
「てんかん様発作」を補償の対象外とする条件を付帯したお引受けとなります。

なお、お引受の可否を含む正確な条件は、実際に審査を受けていただいた後にご案内しておりますので、
一度お申込書類を弊社にお送りいただくか、オンライ加入前審査のお申込みをご検討いただけますと幸いです。

それでは、ご検討のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Re: 保険加入について

2018/11/08(Thu) 17:19

No.1182

お返事ありがとうございます。

6ヶ月以上何も無かった場合も同様でしょうか?

アンダーライティング部

2018/11/12(Mon) 17:34

No.1184

ご質問いただきありがとうございます。

今回、お問い合わせいただきました「てんかんの疑い」につきましては、
獣医師より経過観察等の指示がなく、ご家庭でも症状がみられずに
6ヶ月が経過している場合には、告知は不要です。

なお、アニコム損保では、「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」「どうぶつ健保 ぷち」の
初年度契約の始期日以降に受傷したケガおよび、初年度契約の始期日から
30日間の待機期間終了後に発症した病気を補償の対象としています。

お引受条件にかかわらず、補償開始前の症状に関連すると診断された場合の診療費は、
補償の対象外となりますこと、あらかじめご了承ください。

それでは、どうぞよろしくお願い申し上げます。

コールセンターの方へ

投稿日:2018/11/03(Sat) 18:02

No.1177

本日新規申込の件でコールセンターに電話したところ、本当に素敵な対応をして頂きました。
お名前をきちんと切る前に再度伺えばよかったと後悔してるほどです…。
今まで色々な企業に電話したことがありますが、今日ほど気持ちよく楽しく対応して頂いた事はありません。

自分の中で新規で申込みを決めるきっかけにもなりました。
本当にありがとうございました。
これから宜しくお願いします。

営業推進部 カスタマーリレーション課

2018/11/05(Mon) 14:56

No.1178

この度は、弊社コールセンターの対応につきまして、
温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

いただきましたお言葉を励みに、
これからもお客様のお気持ちに寄り添った丁寧な応対で、
一人でも多くのお客様、どうぶつさんのお力になれますよう
社員一同尽力してまいりますので、末永くお付き合いいただけますよう
お願い申し上げます。

末筆ではございますが、季節柄、お風邪など召されませんよう、
くれぐれもご自愛ください。

保険内容

投稿日:2018/10/30(Tue) 06:18

No.1174

当方、フクロモモンガです。
保険の内容を知りたいです。

営業推進部 カスタマーリレーション課

2018/10/31(Wed) 12:54

No.1176

この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。

フクロモモンガの保険内容は、以下のとおりです。
●「どうぶつ健保はっぴぃ」
https://www.anicom-sompo.co.jp/products/list/pdf/happy.pdf

この商品を取り扱う弊社代理店のペットショップで、
フクロモモンガをお迎えされる当日のみお申込みいただけます。

恐れ入りますが、既にお迎えされているフクロモモンガさんにご契約いただける商品は
ございません。

それでは、今後ともアニコム損保をどうぞよろしくお願いいたします。

股関節脱臼の整復術について

投稿日:2018/10/29(Mon) 23:18

No.1173

股関節脱臼になり 全身麻酔をして整復術を受けました。この場合手術としてカウントされるのでしょうか?

※上記投稿は、018/10/29(Mon) 23:18 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

給付管理部 給付企画課

2018/10/31(Wed) 12:02

No.1175

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

アニコム損保では、ペット保険普通保険約款にて、「手術」を以下のとおり定義しております。

-----------------------------------------------------------------
ペット保険普通保険約款 第 1 章 用語の説明 
(12) 手術
診療を目的とし、器具および全身麻酔を用いて患部または必要部位に切除、
切開等を行うことをいい、全身麻酔下での歯科処置、整形外科疾患の
非観血的処置および食道、胃等における異物除去目的のための
内視鏡を用いた処置も含むものとします。
-----------------------------------------------------------------

股関節脱臼は「整形外科疾患」として、全身麻酔下で整復術を行った場合、
手術として通院または入院のカウントとあわせた支払限度額の範囲で補償いたします。

なお、上記のご案内は、お申し出内容に基づいた一般的な内容です。
よろしければ、詳細を伺った上でご案内いたしますので、
以下あんしんサービスセンターまでご連絡いただけますと幸いでございます。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30

どうぞお大事になさってください。

レントゲン検査について

投稿日:2018/10/20(Sat) 15:26

No.1168

飼い犬の靭帯が切れているという診断を病院から受けて、別の病院を紹介されました。
手術になると言われましたが、手術の可能性があるレントゲンは補償対象でしょうか?

※上記投稿は、2018/10/20(土) 15:26 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

給付管理部 給付企画課

2018/10/23(Tue) 14:51

No.1170

この度は、お問い合わせをいただき誠にありがとうございます。

どうぶつ健保「ぷち」では、通院の補償はございません。
「ぷち」の入院時のレントゲン検査、または「ぷち」以外のどうぶつ健保の
通院時・入院時のレントゲン検査についてご案内いたします。

アニコム損保では、傷病(疑いも含む)の診療目的で行われる検査は、
補償の対象となります。
そのため、手術前のレントゲン検査につきましても、症状があり診療のための
検査であれば補償の対象でございます。

-----------------------------------------------------------------
ペット保険普通保険約款 第1章 用語の説明
(10)診療
獣医師または獣医師の指示により動物病院の従業員が行う発症の原因を究明する
ための診察(検査を含みます。)およびその診察に基づく治療行為ならびに
これらに付随する一連医療行為をいい、予防措置を含みません。
-----------------------------------------------------------------

よろしければ、詳細を伺った上でご案内いたしますので、
以下あんしんサービスセンターまでご連絡ください。
その他、ご不明点などございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。

末筆ではございますが、ワンちゃん、どうぞお大事になさってください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30