ご契約内容の変更・各種お手続き

「どうぶつ健保」のご契約内容の変更・各種お手続きにつきましては、マイページでお手続きが可能です。また、書面によるお手続きが必要なもの、お電話のみ受付可能なお手続きがあります。

1.マイページで可能なお手続き

弊社ではホームページ上に、ご契約ごとの「マイページ」をご用意しています。パソコンまたはスマートフォンからお手続きができますので、ぜひご利用ください。
ログインには、証券番号とパスワードが必要となります。お手元に「どうぶつ健康保険証」と「パスワード」をご用意の上、ご利用ください。

また、お手続きに関してよくあるご質問（FAQ）を各種変更手続きについてにて取りまとめております。
こちらも、ご参照ください。

ご契約者情報の変更住所・電話番号・メールアドレスの変更、改姓等
クレジットカード情報の登録・変更
「保険料振替口座」の登録・変更 ※支払方法をクレジットカード払から口座振替払への変更（またはその逆）をご希望の場合は、次年度契約からとなります。
パスワードの変更
「どうぶつ健康保険証」のお写真変更
「保険金受取口座」の登録・変更
どうぶつ死亡、保険契約の解約 ※詳しいどうぶつ死亡のお手続きについては、こちらをご覧ください。
「どうぶつ健康保険証」の再発行
WebでEco！のご登録
継続契約のお手続き ※継続契約のお手続き期間中に限り、変更のお手続きができます。

どうぶつ死亡のお手続きについて

必ずお手続きが必要です。

保険金請求書（兼医療照会同意書）
手術内容証明書「どうぶつ健保」対応病院以外で手術を受ける場合に必要です。
保険金請求書送付用ラベル直接弊社へ保険金をご請求いただく場合にご利用ください。

こちらをご参照ください。

以下は、書面でのお手続きとなります。必要となる書面の発送はマイページ、もしくは弊社へお電話にてご依頼ください。

ご契約者の死亡	弊社へお電話ください。（マイページからの発送依頼はできません。）
どうぶつの死亡（お亡くなりになってから91日以上の場合）	マイページより発送の依頼をしていただくか、弊社へお電話ください。
保険契約の継承（譲渡）	弊社へお電話ください。（マイページからの発送依頼はできません。）