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よくあるご質問(FAQ)

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ペットショップでの保険契約について

投稿日:2018/08/11(Sat) 13:12

No.678

アニコム損保代理店のペットショップで、犬の購入を検討していましたが、
そこでは購入と同時にペット保険の契約もできるようになっていました。

ペットショップでは、わんちゃんの生年月日や、出生地などの詳細が記載されている札に、
膝蓋骨の状態や鼠径ヘルニアの有無など、ペットショップのかかりつけ獣医師による健康診断の結果も表示されていました。

アニコム損保代理店のペットショップで、仔犬を購入したと同時に保険の契約をした場合は、
膝蓋骨の状態や鼠径ヘルニアが指摘されていても、契約引き受け拒否や、免責事項とならない、という条件があるのでしょうか?
※上記投稿は、2018/8/11(土) 13:12 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

アンダーライティング部

2018/08/15(Wed) 15:20

No.679

この度は、お問い合せをいただき、ありがとうございます。

弊社の保険代理店であるペットショップからどうぶつをお迎えと同時に保険契約を行う場合、
ペットショップを通して健康状態の告知をいただき、保険の開始前から見られていた傷病に関しましては、
その継続診療は補償対象外としてのお引受けとなります。

また、一部の傷病につきましては、ご契約の公平性を保つため、
審査の結果、その内容や経過等によりお引受できない場合や、そのケガ・病気の診療費を補償の対象外とする
「特定傷病除外特約」を付帯したお引受となる場合もございます。

なお、具体的な状況が分かりかねますので、
よろしければあんしんサービスセンターにお問い合わせください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30

契約更新について

投稿日:2018/07/29(Sun) 11:18

No.676

契約中に治療をしている状態で更新時期になった場合はそのまま更新できるのでしょうか?
※上記投稿は、2018/7/29(日) 11:18に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

経営企画部 商品サービス企画課

2018/08/01(Wed) 17:04

No.677

この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。

アニコム損保では、どうぶつ健保「ふぁみりぃ」または「ぷち」のご契約始期日以降に
被ったケガ、待機期間(初年度契約の補償開始から30日間)終了後に発症した病気の
診療費を補償の対象としています。
※どうぶつさんのお迎え時に、弊社代理店にてご契約いただく、
どうぶつ健保「べいびぃ」「すまいる」「はっぴぃ」のご契約の場合は、
どうぶつさんのお引渡日以降に被ったケガ・病気の診療費を補償します。

上記の補償期間に被ったケガ・病気については、
同一のケガ・病気に対する治療が長期に渡る場合でも、ご契約を継続いただいている限り
その診療日時点の契約内容に応じた限度日数、支払限度額内で補償いたします。

今後ともアニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。

先天性心疾患手術の保険適用について

投稿日:2018/07/25(Wed) 17:41

No.674

わが家のワンちゃんに、先天性心臓疾患の疑いが有り、現在診察を受けているところですが、
確定診断が出た場合、下記1か2を選択しなくてはならなくなりそうです。
1.外科手術(麻酔あり、予想手術費100万〜200万)
2.経過観察しながら投薬治療

御社の70%カバーの保険を契約中ですが、上記1.2に対する保険適用範囲をご教示願えますか。
(補償の対象外、補償の限度額、その他の条件など)
保険契約時、先天性心臓疾患の有無等の情報は無く契約しております。

※上記投稿は、2018/7/25(水)9:43 と17:41 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

給付企画部給付企画課

2018/07/27(Fri) 15:53

No.675

この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、入院をして手術をする場合、入院日数に応じた支払限度額と
手術の支払限度額を合算して適応いたします。支払限度額は次の通りです。

<どうぶつ健保ふぁみりぃ、べいびぃ、すまいる( 70 %プラン)>
通院: 1 日あたり最高 14,000 円まで
入院: 1 日あたり最高 14,000 円まで
手術: 1 回あたり最高 140,000 円まで 

<どうぶつ健保ぷち( 70 %プラン)>
入院: 1 日あたり最高 14,000 円まで 
手術: 1 回あたり最高 500,000 円まで 

事例)入院 7 日の間に手術を 1 回した場合
・どうぶつ健保ふぁみりぃ 70 %プラン
  238,000 円(手術:140,000 円および入院 7 日:98,000 円)を支払限度額として
  補償いたします。

・どうぶつ健保ぷち 70 %プラン
  598,000 円(手術:500,000 円および入院 7 日:98,000 円)を支払限度額として
  補償いたします。

通院につきましては、どうぶつ健保ふぁみりぃ、べいびぃ、すまいるの場合、
1 日あたり 14,000 円( 70 %プラン)までを支払限度額として補償いたします。
なお、どうぶつ健保ぷちの場合、通院の補償はございません。

保険の年間利用回数は契約の種類よって異なりますので、
契約内容をご確認ください。
●スタンダードタイプ:通院・入院は 1 年間で各 20 日、手術は 2 回まで
●ワイドタイプ:通院・入院は日数無制限、手術は 1 年間で 2 回まで

なお、弊社のどうぶつ健保「ふぁみりぃ」「ぷち」のご契約は、ご契約始期日以降に被ったケガ、
および初年度の待機期間(保険契約の始期日より 30 日間)以降に
発症した症状の診療費を補償いたしますこと、あらかじめご了承ください。
※どうぶつさんのお迎え時に、弊社代理店にてご契約いただく、
どうぶつ健保「べいびぃ」「すまいる」「はっぴぃ」のご契約の場合は、
どうぶつさんのお引渡日以降に被ったケガ・病気の診療費を補償いたします。

また、補償の対象・対象外につきましては、以下URLをご参照くださいますよう
お願い申し上げます。

●補償対象・対象外について
https://www.anicom-sompo.co.jp/products/insurance1/plan/target/

最後となりますが、本ご案内は、お申し出内容に基づいた一般的なご案内となります。
よろしければ、詳細を伺った上でご案内いたしますので、
以下あんしんサービスセンターまでご連絡をいただけますと幸いでございます。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30

ワンちゃん、どうぞお大事になさってください。

アニコム24について

投稿日:2018/07/24(Tue) 01:49

No.670

24時間365日健康相談が出来るアニコム24について、
お迎え日から1ヶ月間無料と書いてあるのですが、電話をかけると、通話料が発生すると言われました。
これでは気軽に相談ができません。
通話料は発生しているのでしょうか。

営業推進部 カスタマーリレーション課

2018/07/24(Tue) 15:14

No.672

この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。

一部法人様を通じてお申みいただけるサービス「anicom24」につきましては、
フリーダイヤルではございませんので、お客様負担の通話料が発生いたします。

詳細につきましては、同サービスの運営会社であるアニコムパフェ株式会社
(anicom24事務局 03-6833-7899)までお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

補償内容について

投稿日:2018/07/20(Fri) 15:00

No.669

アニコムに加入中の猫がいます。
原因不明の意識消失やひきつけがあり、全身麻酔でのCT及びMRIを勧められています。
この場合アニコムでは通院、手術のどちらにカウントされますか?

また腎臓が悪く、毎日点滴が必要です。
獣医師からは、自宅での点滴を勧められていますが処方される点滴は保険の対象になりますか?
月に1度通院し、検査結果と照らし合わせながら 点滴を処方すると言われています。
猫を連れて通院の際に処方いただく、自宅で行うための点滴になります。

給付管理部 給付企画課

2018/07/24(Tue) 09:56

No.671

この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
大切な猫ちゃんが治療中でいらっしゃるとのこと、お客様もご心配のことと存じます。

CT 検査や MRI 検査につきましては、弊社の定義上「手術」に該当しないため、
「通院」または「入院」の支払限度額を上限として、補償いたします。

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ペット保険普通保険約款 第 1 章 用語の説明 
( 12 ) 手術
診療を目的とし、器具および全身麻酔を用いて患部または必要部位に切除、
切開等を行うことをいい、全身麻酔下での歯科処置、整形外科疾患の
非観血的処置および食道、胃等における異物除去目的のための
内視鏡を用いた処置も含むものとします。
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また、自宅で行うために処方される点滴の費用(投与器具、医薬品代等)につきましては、
獣医師が必要と判断した場合、猫ちゃんの診療があり、点滴を処方された日の
支払限度額を上限として補償いたします。

猫ちゃん、どうぞお大事になさってください。