教えて!アニコム損保!皆様のご質問にお答えいたします。

ご投稿にあたりましては、留意事項をご確認のうえご利用くださいますようお願いいたします。
2014年11月13日以前のご投稿はこちらからご確認ください。
http://www.anicom-sompo.co.jp/bbs/joyful.cgi

2017 年 12 月 28 日(木)午後 6 時から 2018 年 1 月 5 日(金)午前 9 時の間、新規投稿の受付を停止いたします。
また、2017 年 12 月 27 日(水)以降に受付けた投稿につきましては、2018 年 1 月 5日(金)以降の回答となる場合がございます。

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契約者の変更について

投稿日:2017/12/06(Wed) 20:49

No.587

現在、貴社とペット保険を契約しております。
現在、契約継続更新手続きの時期なのですが、契約者を家族(親)に変更しようと考えております。
病院のカルテの飼い主は、私(現在の契約者)になっておりますが、親(新しい契約者)に
アニコム損保の契約を変更した場合、保険適用、窓口精算はどのようになるのでしょうか?

現在:アニコム損保の契約者は「私」、病院のカルテ上の飼い主も「私」
今後:アニコム損保の契約者は「親」(同居)、病院のカルテ上の飼い主は引き続き「私」

契約上、保険適用に問題はない場合、家族(私など)が愛犬を連れて病院に言った場合、
窓口精算に問題はあるのでしょうか?

よろしくお願いいたします。

給付管理部 給付企画課・商品開発部

2017/12/08(Fri) 17:57

No.588

いつも大変お世話になっております。
この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

早速ではございますが、アニコム損保では、契約者および被保険者を、以下のとおり定義しております。

契約者:契約内容の変更手続きや、保険料のお支払義務など、保険契約の管理をされる方。

被保険者:保険の補償を受けられる方で、保険証券等記載の被保険者(以下「本人」といいます。)のほか、
以下の範囲に該当する方。

● 被保険者の範囲
( 1 )本人の配偶者
( 2 )本人または配偶者と生計を共にする同居の親族
( 3 )本人または配偶者と生計を共にする別居の未婚の子

そのため、動物病院に登録されているお名前にかかわらず、
ご契約者および被保険者を同居のご家族様に変更される場合、
上記の被保険者の範囲内の方であれば、
動物病院の窓口にて保険がご利用いただけます。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

ペットの名前表記について

投稿日:2017/12/05(Tue) 12:15

No.585

昨日、保険の契約をさせていただきました。
登録したペットの名前は漢字ですが、病院の登録は平仮名で読み方は一緒です。
本名は漢字と考えていますが、病院では手間取らせると思い平仮名で登録してしまいました。
この場合、漢字か平仮名、どちらかに統一した方が良かったのでしょうか。
それとも読み方は一緒なので大丈夫でしょうか。

※上記投稿は、2017/12/05(Thu) 12:15 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

営業推進部 カスタマーリレーション課

2017/12/06(Wed) 11:53

No.586

この度は、ご契約いただきまして、誠にありがとうございます。

どうぶつさんのお名前につきましては、
弊社ご契約と動物病院のご登録において、
表記(漢字、平仮名、カタカナ等)が異なる場合でも、
ご契約上、また保険のご利用に問題はございませんのでどうぞご安心ください。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

膝関節の疾患(両側)について

投稿日:2017/11/30(Thu) 07:29

No.578

保険の特約で(膝関節の疾患(両側))と契約事項にありますが、4本全てを指すのでしょうか。
昨日、子供が犬と遊んでいる時に、前足と接触した様で前足をかばって歩く様になりました。
本日、様子を見て病院に連れて行こうと思いますが、結果的に骨折やヒビ、脱臼等、
関節の疾病でない外部からの衝撃なら、保険は適用されるのでしょうか。

※上記投稿は、2017/11/30(Thu) 07:29 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

給付管理部 給付企画課・アンダーライティング部

2017/12/01(Fri) 10:27

No.582

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

膝関節の疾患(両側)を補償の対象外とする
「特定傷病除外特約」を適用したご契約の場合、
後肢の膝関節(両側)に関連する診療につきまして、
全般的に対象外となります。

そのため、後肢の膝関節に関連がなく、
ご契約始期日以降に被ったケガ、および初年度の
待機期間(保険契約の始期日より 30 日間)以降に
発症した病気につきましては、補償の対象とさせていただいております。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

Re: 膝関節の疾患(両側)について

2017/12/01(Fri) 15:36

No.583

「後肢の膝関節に関連がなく」と言うボーダーラインが良く解りません。
後ろ足を手術していますので、正常では無いと見なされて、
日頃から前足に負担がかかり、何かの弾みで支障が起きたから、
適応外と言われる可能性があると言う事でしょうか。

※上記投稿は、2017/12/01(Fri) 15:36 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

給付管理部 給付企画課・アンダーライティング部

2017/12/05(Tue) 11:15

No.584

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

獣医師により、「後肢の膝関節に関連がない」と
診断された傷病につきまして、補償の対象とさせていただきます。

なお、回答は一般的なご案内であり、個別の事例については
弊社までご連絡をお願いいたします。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

新規加入について

投稿日:2017/11/28(Tue) 18:38

No.577

7歳のミックス猫です。この度保険加入を検討しておりますが
一ヶ月程前に胃炎を発症しまして、約10日の投薬治療の末無事完治しました。
この場合、加入出来たとして今現在完治している胃炎に関しては
今後ずっと補償対象外になるのでしょうか?

あと、今後もし長期治療が必要な疾病が発症した場合、
翌年からは更新出来ない等という事はあるのでしょうか?
それでは保険の意味がないのでその点心配しております。

アンダーライティング部

2017/11/30(Thu) 18:00

No.581

この度は、お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
また、お申込みをご検討いただいておりますこと、あわせてお礼申し上げます。

早速ではございますが、アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため、
新規お引受条件のひとつに、「健康体である」という条件をあげさせていただいており、
その内容や経過等によりお引受できない場合や、そのケガ・病気の診療費を
補償の対象外とする「特定傷病除外特約」を付帯したお引受となる場合もございます。

お問い合わせの「胃炎」につきましては、審査結果により、
その傷病の診療費を補償の対象外とする特定傷病除外特約「消化器疾患」を
適用してのお引受となる可能性がございます。

なお、特定傷病除外特約「消化器疾患」を付帯したご契約は、原則、
1年ごとのご契約の継続時に見直し(再審査)をうけたまわっており、
診療経過等の状況により、再審査の結果、次年度のご契約より
「特定傷病除外特約」を付帯しないお引受とさせていただける場合もございます。
※審査の結果、引き続き、「特定傷病除外特約」を付帯したご契約のご案内となる可能性もございます。

また、補償につきましては、ご契約始期日以降に受傷したケガ、および待機期間(契約始期日より30日間)
終了後後発症した病気に対する診療費を、補償の対象としております。

そのため、待機期間終了後に発症した病気であれば、長期治療が必要な疾病も
ご契約を継続いただく限り補償の対象となり、原則、次年度より補償の対象外になることや、
継続をお断りすることはございませんので、どうぞご安心ください。

それでは、ご検討の程、何とぞよろしくお願いいたします。

保険証の写真について

投稿日:2017/11/26(Sun) 12:59

No.575

写真の変更手続きをしましたが、変更が完了したかわかりません。
手続きが正しく行われたか、確認とお知らせをお願いします。

※上記投稿は、2017/11/26(Sun) 12:59 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

営業推進部 カスタマーリレーション課

2017/11/27(Mon) 15:02

No.576

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

さて、お写真の変更状況につきましては、手続きが完了している場合、
マイページにて変更後のお写真をご確認いただけます。

●マイページへ反映のタイミング
郵送でお写真をお送りいただいた場合:弊社に到着後、翌営業日に反映
マイページ上でお写真を変更いただいた場合:変更後、リアルタイムで反映

なお、お名前登録画面でのお写真変更や、マイページへログインいただけない場合は、
ご契約を確認の上、ご案内させていただきますので、
大変お手数ではございますが、弊社あんしんサービスセンターまで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。