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よくあるご質問(FAQ) お客様からよくいただくご質問と、回答をご紹介しております。
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膝蓋骨脱臼完治後に加入できるか
投稿日：2020/01/25(Sat) 19:05
No.1555
膝蓋骨脱臼の手術予定です。手術をして、完治後に保険に加入することはできるのでしょうか？また、その場合、もし膝蓋骨脱臼が再発した際は保険の対象にならないのでしょうか？
商品開発部 アンダーライティング課
2020/01/28(Tue) 11:37
No.1556
アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため、新規お引受条件のひとつに「健康体である」という条件をあげており、保険の始期日以降に受傷したケガ、および初年度の待機期間終了後に発症した病気に対する診療費を補償の対象としております。ご契約時点で「膝蓋骨脱臼」の既往歴がある場合は、完治されていても告知事項に該当し、「膝関節の疾患（両側）」について、補償の対象外とする条件付でのお引受となります。そのため、ご契約後に再発した場合も、左右両側の膝蓋骨脱臼に関する診療費は補償の対象外となりますこと、何とぞご了承いただけますようお願いいたします。どうぶつさん、どうぞお大事になさってください。
アニコム動物保険はっぴぃについて
投稿日：2020/01/16(Thu) 15:59
No.1552
どうぶつ健保はっぴぃはオンライン加入ができないので、資料が欲しい場合はどうしたら良いですか？※上記投稿は、2020/01/16(Thu) 15:59 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
商品サービス部 商品・マーケティング課
2020/01/21(Tue) 11:16
No.1554
「どうぶつ健保 はっぴぃ」は、一部弊社代理店のペットショップにて、対象どうぶつ（※）をお迎えされる場合に、お迎え当日までに申込みいただける商品です。（※鳥・うさぎ・フェレット・モモンガ・リス・ハムスター・ネズミ・モルモット・ハリネズミ・チンチラ・はちゅう類（カメ・トカゲ・ヘビ））そのため、すでにどうぶつさんをお迎えされている場合は、誠に恐れ入りますが、「どうぶつ健保 はっぴぃ」をご契約いただくことはできません。また、鳥さん・うさぎさん・フェレットさんにつきましては、「どうぶつ健保ふぁみりぃ」にてお引き受けしております（新規加入年齢3歳11ヶ月まで）。資料をご希望の場合は、以下のURLからお手続きをお願いいたします。●資料請求https://www.anicom-sompo.co.jp/seikyu/なお、どうぶつさんをこれからお迎えのご予定で、「どうぶつ健保はっぴぃ」取扱代理店の確認をご希望の場合は、個別にご案内いたしますので、あんしんサービスセンターまでご連絡ください。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30
次年度の保険料について
投稿日：2020/01/16(Thu) 15:55
No.1551
０歳のトイプードルの気管が弱いのか、契約直後から数回通院しています。犬を飼うのが初めての為少しの事でも病院へ行っています。皆さんのコメントを見ていると次年度の保険料の金額が高いとか・・・次年度の保険料は個々で違うのですよね？少額なら保険を使わないほうがいいのでしょうか・・・
2020/01/21(Tue) 11:12
No.1553
ワンちゃんが何度かご通院をされているとのこと、その後お加減はいかがでしょうか。アニコム損保では、どうぶつさんの種類と年齢、お選びいただいたプランにより、基本保険料が決まります。また、2 年目以降のご契約につきましては、年齢による基本保険料変更のほか、「健康割増引制度」により、判定期間中の保険利用回数に応じて、次年度の基本保険料に割増引が適用となる場合がございます。（※「健康割増引制度」は、「どうぶつ健保 ぷち」、「どうぶつ健保 しにあ」を除く）よろしければ、以下URLもご参照ください。●保険を使うことで、保険料が高くなったり、使わないことで保険料が安くなることはありますか？https://faq.anicom-sompo.co.jp/faq/show/1436?site_domain=default保険のご利用につきましては、お客様のご判断とはなりますが、ご心配、ご不安な点がございましたら、あんしんサービスセンターまでご連絡いただけますと幸いです。お客様のご契約状況をお調べの上、個別にご案内させていただきます。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30それでは、どうぞお大事になさってください。
薬について
投稿日：2020/01/06(Mon) 10:15
No.1547
甲状腺が悪く毎月薬を飲ませています。医薬部外品の薬らしく、保険の対象にならないと言われました。医薬部外品でも一部補償の対象になっている保険会社もあると聞きます。高い保険料を払っているのに意味が無いし、これからの医療費が不安です。医薬部外品でも対象にして欲しいです。※上記投稿は、2020/01/06(Mon) 10:15 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
商品サービス部
2020/01/08(Wed) 13:08
No.1550
アニコム損保では、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」に基づいて医薬品登録されている薬を、補償の対象としております。そのため、誠に恐れ入りますが、医薬部外品や海外薬等は、病気やケガの治療目的で処方される場合であっても、保険制度の運営上、補償の対象外となりますこと、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。いただきましたご意見は、お客様の声として真摯に受け止め、今後の保険商品の開発、サービス向上の参考とさせていただきます。どうぶつさん、どうぞお大事になさってください。
補償内容について
投稿日：2020/01/06(Mon) 20:49
No.1548
いつもお世話になっております。前立腺肥大・前立腺炎による去勢手術は補償の対象（手術扱い）になりますか？予防を目的とする去勢手術は、補償の対象外であると認識しておりますが、罹患している場合は、補償の対象内と思っていてよろしいのでしょうか？よろしくお願い致します。
給付管理部 給付企画課
2020/01/08(Wed) 09:54
No.1549
予防を目的として行われる去勢手術は補償の対象外ですが、「前立腺肥大」や「前立腺炎」等の病的な症状の発症が認められ、獣医師の判断により、治療の一環として行う去勢手術の場合は、原則補償の対象としております。しかしながら、ご契約いただいているプランやご契約時期、その傷病の発症日により、実際に保険金をお支払いできるかどうかは異なります。お客様のご契約に基づいた詳細のご案内につきましては、下記あんしんサービスセンターまでご連絡ください。【あんしんサービスセンター】電話番号 ：0800-888-8256平 日：9 : 30 − 17 : 30土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30
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