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よくあるご質問(FAQ) お客様からよくいただくご質問と、回答をご紹介しております。
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契約前の告知の時に
投稿日：2020/08/09(Sun) 17:31
No.1650
契約前の告知の時にかかっていた病気が完治後、保険の補償期間が開始して同じ病気を再発した場合、何か月か間が開いてないと補償が受けられないとかはありますか？※上記投稿は、2020/08/09(Sun) 17:31 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
商品サービス部 アンダーライティング課
2020/08/11(Tue) 16:47
No.1655
ご連絡をいただいた内容に基づいての一般的なご案内となりますが、アニコム損保では、お申込時点で告知事項に該当する症状がある場合、審査の上で「特定疾病除外特約」を適用させていただく場合や、ご契約のお引受自体がいたしかねる場合がございます。特定の傷病を補償の対象外とする「特定傷病除外特約」が付帯されるかどうかを含め、正確なお引受条件や、それに伴う補償の範囲については、誠に恐れ入りますが、現時点では明確な回答がいたしかねます。お引受条件は、告知書等のお申込書類をお送りいただいた後、もしくはオンライン加入前審査で告知をいただいた後、弊社で個別に審査の上ご案内しておりますので、何とぞご了承ください。
特定疾患対象外決定について
投稿日：2020/08/08(Sat) 14:34
No.1648
オンライン加入前審査を受け、下痢と申告したところ、消化器疾患が対象外となりました。コガネムシの誤食が原因で通院当日に症状が治まりましたが、慢性ではない場合でも対象外になりますか？審査の結果は受診病院の見解も含まれますか？※上記投稿は、2020/08/08(Sat) 14:34 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
2020/08/11(Tue) 16:40
No.1654
アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため、新規お引受条件のひとつに「健康体である」という条件をあげさせていただいており、保険の始期日以降に受傷したケガ、および初年度の待機期間終了後に発症した病気に対する診療費を補償の対象とさせていただいております。そのため、突発的な一過性の症状であっても、お申し込み日に比較的近い時期に診療があった場合には、「特定傷病除外特約」を適用してのお引受とさせていただく場合がございます。なお、審査は受診病院での見解ではなく、弊社の審査基準を元に実施しております。また、「消化器疾患」に対し、「特定傷病除外特約」を適用してのお引き受けの場合は、 「消化器疾患」に関連する診療費は補償の対象外となりますこと、あらかじめご了承ください。
解約希望致します
投稿日：2020/08/09(Sun) 16:04
No.1649
通院も含まれていると勘違い致しました。
業務管理部 事務サービス課
2020/08/11(Tue) 16:23
No.1653
ご解約については、書類かインターネットでのお手続きが必要です。詳細は、以下 URL をご確認いただきますようお願い申し上げます。●解約（お客様都合による）したい場合、手続はどうしたらいいですか？https://faq.anicom-sompo.co.jp/faq/show/158
カードエラー決算不能
投稿日：2020/08/08(Sat) 11:58
No.1647
お世話になっております。カードエラーの為、払い込み用紙とカード登録変更書類を頂きました。使用カード紛失のため1週間カードを止めておりましたが見つかったので解除し、今は使える状態です。今回の保険料は払い込み用紙で支払い次回からの引き落としは引き続き今までのカードでお願いできますか？変更書類を返信しなければなりませんか？
2020/08/11(Tue) 16:14
No.1652
お問い合わせの件に関するご案内には、お客様のご契約内容の確認が必要です。大変お手数ではございますが、以下のお問い合わせ専用フォームより必要事項をご入力の上、ご連絡くださいますようお願いいたします。個別のお問い合わせ 専用フォームhttps://faq.anicom-sompo.co.jp/faq/show/2617?site_domain=default
保険期間前に
投稿日：2020/08/03(Mon) 16:02
No.1644
契約完了後、待機期間前に何か軽い病気になって完治して、待機期間何も起きなかった場合、開始後同じ症状起きたらその病気の補償はどうなりますか？また、待機期間中に軽い病気になってその期間内に完治した場合、待機期間終了後同じ症状が出たら補償はどうなりますか？
給付企画課・アンダーライティング課
2020/08/05(Wed) 13:26
No.1646
アニコム損保では、「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」「どうぶつ健保 ぷち」「どうぶつ健保 しにあ」の初年度のみ、ご契約始期日より 30 日間を「待機期間」としており、ご契約始期日以降に受傷したケガ、および待機期間終了（ご契約始期日より 31 日目）後に発症した病気を補償の対象としております。そのため、お申込み完了後（告知日以降）から待機期間終了までに発症した病気につきましては、獣医師より「完治した」との診断があり、待機期間終了後に再発した場合の診療費は補償の対象でございます。なお、完治の診断がなく、定期的に診療等を受けられる場合には、経過観察中の継続診療として補償の対象外となります。
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