給付管理部　給付企画課

2017/01/25(Wed) 11:31

No.474

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。
また、「どうぶつ健保」対応病院での保険手続について、
ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

アニコム損保では、「どうぶつ健保」対応病院で診療を受ける際に、
お客様（被保険者）が「どうぶつ健康保険証」を窓口でご提示いただくことで、
保険利用のご意志を確認しており、ご提示いただいた場合に、
動物病院にて保険適用の上、精算手続きを行っております。

今回の件につきましては、ご通院時の状況について、
詳細をお伺いした上でご案内いたしますので、大変お手数ではございますが、
弊社あんしんサービスセンターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

Re: 使用回数による割増と動物病院の会計

2017/02/25(Sat) 22:03

No.491

先日病院へ行ったら、健康割増制度のチラシのようなものが貼ってありました。
また、他の方がアニコム保険を利用して会計をされる際に、
看護師さんが説明されており、対応して頂けたのだな、と嬉しく思います。
ありがとうございました。

※上記投稿は、2017/02/25(Sat) 22:03に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を
記載しております。

給付管理部　給付企画課

2017/03/01(Wed) 10:20

No.498

この度は、「どうぶつ健保」対応病院でのご様子について、
ご丁寧にお知らせいただきまして、誠にありがとうございます。

私どもも、日々、お客様の利便性向上を目指し、制度の構築等に努めておりますが、
現状においては、前回のご案内のとおり、保険を利用される際は、
お客様（被保険者）にて、保険の利用可否をご判断いただいております。

つきましては、「どうぶつ健保」対応病院で保険をご利用される際は、
お客様（被保険者）ご自身にて、健康割増引制度等を考慮の上、
「どうぶつ健康保険証」を窓口にご提示いただけますようお願いいたします。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

営業推進部 カスタマーリレーション課

2017/02/28(Tue) 16:53

No.497

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

保険料のお支払いにつきましては、ご契約状況等により
ご案内が異なりますため、大変お手数ではございますが、
弊社あんしんサービスセンターまでお問い合わせくださいますよう
お願い申し上げます。
詳細をお伺いしたうえで、ご案内させていただきます。

なお、保険料の入金が確認できるまでの期間は、
「どうぶつ健保」対応病院の窓口で、ご精算ができない場合がございます。
その際は、一旦治療費の全額をお支払いいただき、
直接弊社へ保険金のご請求をお願いいたします。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

アンダーライティング部　

2017/02/27(Mon) 17:54

No.494

この度は、お問い合わせをいただきありがとうございます。
また、弊社ペット保険へのお申込をご検討いただいておりますこと、
あわせてお礼申し上げます。

早速ではございますが、アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため
新規お引受条件のひとつに「健康体である」という条件をあげております。
ご契約時（ご契約始期日時点）、またはそれ以前から治療中、
もしくは経過観察中のケガ・病気がある場合、内容や経過等により
お引受できない場合や、そのケガ・病気の診療費を補償の対象外とする
「特定傷病除外特約」を付帯したお引受となる場合がございます。

今回ご申告いただきましたどうぶつさんの健康状態から鑑み、
告知をいただいた場合、かかりつけの動物病院へ診療内容等につき、
確認させていただく場合がございますため、
書面でのお申込をご検討いただきますようお願い申し上げます。

なお、誠に恐れ入りますが、お引受の可否および正確なお引受条件につきましては、
どうぶつさんの健康状態をご記入いただく「告知書」を含む、
お申込書類が弊社に到着した後、詳細を確認の上でのご案内となります。

お引受条件がご希望に沿わない場合には、ご契約始期日前まで
ご契約の「取消」をうけたまわっておりますので、
ご検討の程、よろしくお願い申し上げます。

給付管理部 給付企画課

2017/02/24(Fri) 14:42

No.490

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

アニコム損保では、厚生労働省または農林水産省によって、
「医薬品」または「動物用医薬品」として認められている薬を、
獣医師が疾患の治療のために処方した場合は、補償の対象としております。

誠に恐れいりますが、ご質問いただきました内容のみでは、
正確なお答えをいたしかねますので、具体的な補償可否の判断につきましては、
弊社までご請求書類をお送りいただくか、あんしんサービスセンターまで、
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

給付管理部 給付企画課・アンダーライティング部

2017/02/10(Fri) 18:20

No.480

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

アニコム損保では、どうぶつ健保「ふぁみりぃ」の
ご契約始期日以降に受傷したケガ、および待機期間
（初年度契約の補償開始から30日間)終了後に発症した病気が補償の対象となります。
※どうぶつさんをお迎え時に弊社代理店にてご加入いただく、
どうぶつ健保「べいびぃ」「すまいる」「はっぴぃ」のご契約の場合は、
どうぶつさんのお引渡日以降に被ったケガ・病気が補償の対象となります。

そのため、上記期間以降に被ったケガ・病気につきましては、翌年度以降も、
関連する診療費は補償の対象となり、ご契約の継続時の審査等において、翌年度以降、
補償の対象外となることはございませんので、どうぞご安心ください。

今後ともアニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。

Re: 更新について

2017/02/20(Mon) 17:58

No.485

ご回答ありがとうございました。
継続できない会社もあるようなのですが、アニコムは継続できるとのことで安心しました。
先代犬が亡くなった時も、とても気持ちのこもった対応をしていただいたので、
今回もアニコムにしてよかったです。
これからもよろしくお願いいたします。

営業推進部 カスタマーリレーション課

2017/02/22(Wed) 11:09

No.487

この度は、ご丁寧に返信をいただきまして、
誠にありがとうございます。
また、先代のワンちゃんに続いてのご契約をいただき、
誠にありがとうございます。あわせてお礼申し上げます。

いただきました、嬉しいお言葉を励みに、
一人でも多くのお客様、どうぶつさんのお力になれるように
サービスの向上にむけ社員一同尽力してまいります。
今後とも、末永くお付き合い下さいますよう、
何とぞよろしくお願いいたします。

末筆ではございますが、季節柄、くれぐれもご自愛ください。