教えて！アニコム損保！皆様のご質問にお答えいたします。

当掲示板をご利用の皆様へ

誠に恐れ入りますが、2021年6月30日をもちまして、当掲示板の新規投稿の受付を終了いたしました。

過去に投稿いただいたご質問および回答は引き続きご覧いただけますので、「ワード検索」をご利用ください。
※回答内容は、投稿日時点の商品内容となりますこと、あらかじめご了承ください。

なお、商品や手続き方法について、お客様からよくいただくご質問と回答を
「よくあるご質問（FAQ）」にてご紹介しております。ぜひご利用ください。

■よくあるご質問（FAQ）

上記よくあるご質問（FAQ）で解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

■お問い合わせ専用フォーム

フリーダイヤルでない電話番号を教えてください。

投稿日：2017/10/16(Mon) 15:28

No.554

保険料の返還と解約手続きについて質問したいのですが、海外にいるため0800から始まる電話番号に繋がりません。
海外からかけられる電話番号を至急教えてください。
※上記投稿は、2017/10/16(Mon) 15:28に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を
記載しております。

営業推進部　カスタマーリレーション課

2017/10/16(Mon) 17:34

No.555

この度は、お問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、海外からお電話をいただく場合は、
以下の電話番号へご連絡をお願いいたします。

●あんしんサービスセンター
電話番号　：0422 - 24 - 6010
平日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

なお、誠に恐れ入りますが、通話料はお客様のご負担となりますので、
ご了承ください。

また、専用フォームより、メールでのお問い合わせを承っております。
回答までお時間を要する可能性がございますが、よろしければご利用ください。

●よくあるご質問
http://faq.anicom-sompo.co.jp/
※「新規のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

加入条件

投稿日：2017/10/15(Sun) 15:09

No.552

里親募集の年齢のわからない犬でも加入できますか？

営業推進部　カスタマーリレーション課

2017/10/16(Mon) 13:10

No.553

この度は、お問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ワンちゃんの正確な年齢がご不明な場合は、
動物病院にて推定年齢をご確認ください。
7 歳 11 ヶ月（始期日時点）までであれば、
お申込みを承ります。

なお、お申込みの際には、年齢を確認された動物病院の情報と、
推定年齢の範囲内で、お客様にてお決めいただいたお誕生日を、
ご申告くださいますようお願いいたします。

それでは、ご検討のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ハムスター用の保険に入りたいのですが

投稿日：2017/09/18(Mon) 12:30

No.550

オンラインで加入しようとしても、鳥、ウサギ、フェレットしかなく、PDFファイルの資料を見ても
ハムスターの記述はありません。
どこでどのように申し込みをしたらよいのでしょうか？

商品開発部

2017/09/20(Wed) 11:41

No.551

この度は、お問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。
アニコム損保の「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の新規お申込みにつきましては、
ワンちゃん・ネコちゃん・鳥さん・うさぎさん・フェレットさんの5種類をお引受の対象と
させていただいております。

ハムスターさんにつきましては、弊社代理店のペットショップで取扱いのある
「どうぶつ健保はっぴぃ」でお引受の対象としておりますが、
ペットショップからお迎えになった当日のみのお申込みとさせていただいております。

お問い合わせをいただきましたところ、誠に心苦しい限りではございますが、
お迎えをいただいた後のハムスターさんの新規お申込みにつきましては、
お引受ができませんこと、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

心臓病と診断された７歳5カ月の子

投稿日：2017/09/13(Wed) 12:15

No.548

心臓病でも保険に申込みすることはできるのでしょうか？

我が家では13歳8カ月の子も心臓病と診断され、
ダブルで費用が重なり、保険に入っていればよかったなと後悔しております。

診断された時点で、契約はできなくなるのでしょうか？

アンダーライティング部

2017/09/14(Thu) 10:17

No.549

この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
また、どうぶつさんが心臓病と診断されたとのこと、
さぞご心配のこととお察し申し上げます。

アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため、新規お引受条件として
ご契約時の年齢（※1）のほか、「健康体である」という条件をあげており、
保険の始期日以降に受傷したケガ、および初年度の待機期間終了後に
発症した病気に対する診療費を補償の対象としております。
※犬・猫の場合：ご契約の始期日時点での満年齢が 7 歳 11 ヶ月まで

ご契約時（契約始期日時点）、またはそれ以前から、
心臓病の診断を受けられている場合には、告知事項に該当し、
心疾患について補償の対象外の条件付でお引受
（「特定傷病除外特約」（※2）の適用）となります。
※2…特定の傷病に関する診療費を補償の対象外とする特約です。

なお、お子様の病状によりましては、ご契約のお引受け自体が
できない場合もございますこと、何とぞご了承ください。

正確なお引受条件につきましては、
告知書等のお申込書類を弊社にお送りいただいた後、
もしくはオンライン加入前審査を受けていただいた後に
ご案内しておりますため、現時点では正確なご案内が
いたしかねますこと、ご理解賜りますようお願いいたします。

その他、ご不明な点等がございましたら、あんしんサービスセンターまで
ご連絡ください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。

加入前審査について

投稿日：2017/08/31(Thu) 21:51

No.546

先日、アニコムさんの加入前審査を受けました。

ストラバイト結晶による膀胱炎を発症したのが 6 ヶ月以上前で、
完治したのが 4 月上旬だったため申告したところ、
下部尿路疾患は特定傷病除外特約となってしまいました。

告知はあくまで 6 ヶ月以内のことだと思うので、完治から 6 ヶ月経過後は、
告知不要＝不担保にならないということであれば、
もう少し待って、同じ名前で審査をやり直しても問題ないでしょうか。

アンダーライティング部

2017/09/01(Fri) 17:39

No.547

この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。

「膀胱炎」の既往歴につきましては、獣医師より「完治」の診断があり、
完治後、継続した検査・予防目的以外の診療や、
ご家庭での気になる症状がなく 6 ヶ月を経過している場合には、
告知は不要となり「特定傷病除外特約」は適用されません。

なお、再度オンライン加入前審査をお申込みいただく場合は、
あらためてお申込み時点での健康状態をご申告いただく必要がございます。

そのため、万が一、その時点で他の病気等に罹患されている場合には、
お引受がいたしかねる場合や、他の「特定傷病除外特約」を付帯しての
ご契約となる可能性がございますこと、ご理解いただきますよう
お願い申し上げます。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。