教えて!アニコム損保!皆様のご質問にお答えいたします。

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保険証の写真について

投稿日:2017/11/26(Sun) 12:59

No.575

写真の変更手続きをしましたが、変更が完了したかわかりません。
手続きが正しく行われたか、確認とお知らせをお願いします。

※上記投稿は、2017/11/26(Sun) 12:59 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

営業推進部 カスタマーリレーション課

2017/11/27(Mon) 15:02

No.576

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

さて、お写真の変更状況につきましては、手続きが完了している場合、
マイページにて変更後のお写真をご確認いただけます。

●マイページへ反映のタイミング
郵送でお写真をお送りいただいた場合:弊社に到着後、翌営業日に反映
マイページ上でお写真を変更いただいた場合:変更後、リアルタイムで反映

なお、お名前登録画面でのお写真変更や、マイページへログインいただけない場合は、
ご契約を確認の上、ご案内させていただきますので、
大変お手数ではございますが、弊社あんしんサービスセンターまで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

猫の膀胱炎について

投稿日:2017/11/21(Tue) 19:52

No.572

1 歳 5 ヶ月のオスのラグドールが膀胱炎になりました。現在治療中で、来月頭に検査を受ける予定です。
この場合、今後保険に入っても膀胱炎については対象外となりますか?
初歩的な質問で申し訳ございませんが、以前入っていた保険を見直そうと思い、
検討中に膀胱炎になってしまい、どうしたら良いか悩んでおります。宜しくお願い致します。

アンダーライティング部

2017/11/22(Wed) 17:49

No.574

この度は、お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
また、ネコちゃんのご契約をご検討いただいておりますこと、あわせてお礼申し上げます。

早速ではございますが、アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため、
新規お引受条件のひとつに「健康体である」という条件をあげさせていただいており、
保険の始期日以降に受傷したケガ、および初年度の待機期間終了後に
発症した病気に対する診療費を補償の対象とさせていただいております。

今回、ご連絡をいただいた内容に基づいての一般的なご案内となりますが、
過去 6 ヶ月以内に「膀胱炎」の診療を受けられている場合には、
告知事項に該当いたしますので、特定傷病除外特約「下部尿路疾患」を付帯してのご契約となり、
膀胱炎の診療は補償の対象外となります。

正確なお引受条件につきましては、告知書等のお申込書類を弊社にお送りいただいた後、
もしくはオンライン加入前審査を受けていただいた後にご案内しておりますため、
現時点では正確なご案内がいたしかねますこと、ご理解賜りますようお願いいたします。

その他、ご不明な点等がございましたら、あんしんサービスセンターまでご連絡ください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30

今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。

新規加入について

投稿日:2017/11/21(Tue) 10:15

No.571

繁殖犬引退の子を、ボランティアの方から依頼され、一時預かりしていましたが、我が家の子になりそうです。
現在、5歳10ヶ月の女の子です(チワワ)

動物病院で健康診断などを受けて問題なければ加入できますか?

営業推進部 カスタマーリレーション課

2017/11/22(Wed) 17:43

No.573

この度は、お問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。
また、チワワちゃんのお申込みをご検討いただいておりますこと、
あわせてお礼申し上げます。

さて、アニコム損保では、お申し込み前の健康診断は必須ではございません。
補償開始日時点の年齢が 7 歳 11 ヶ月までの健康なワンちゃんであれば
ご契約が可能でございますので、一時預かりが終了し、
改めてご自宅に迎えられてからぜひご検討ください。

なお、お申込方法など詳細につきましては以下 URL をご参照くださいますよう
お願い申し上げます。

●お手続きの流れ
http://www.anicom-sompo.co.jp/products/guide/

また、補償開始日より 30 日間は、待機期間(※1)を設けており、
当該期間中に発症した病気は補償の対象外となりますので、
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

これから始まるチワワちゃんの新生活を、ぜひアニコム損保でサポートしたく存じますので、
ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

それでは、ご検討の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

保険料改定について

投稿日:2017/11/06(Mon) 14:56

No.567

2017年7月に基本保険料が改定されましたが、値上げの根拠を契約者に知らせないのでしょうか?
値上げ率、8歳以上のみの改定がどういった理由なのかが知りたいです。
契約継続時のお知らせで≪保険料が改定されました。≫の一文のみでは解りません。
シニア犬3頭が3年前の品種別クラス分けで1ランクあがり保険料が10%上がり、
今回の改定でも約10%の値上がりでは今後不安です。
改定の根拠(数値)でご説明頂けたらよろしくお願い致します。

商品開発部

2017/11/08(Wed) 17:49

No.569

この度は、お問い合わせをいただき誠にありがとうございます。
また、弊社からのご案内がわかりにくいとのこと、誠に申し訳ございません。

2017 年 7 月に行いました保険料改定につきましては、
これまでの保険金請求実績より、8 歳以上のどうぶつさんは
請求件数が増える傾向にあり、心苦しい限りではございますが、
保険制度の安定運営のために、年齢を限定し、実施いたしました。

誠に恐縮ではございますが、引き続き皆様へ安心をお届けし、
涙を減らすため邁進してまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、大変恐れ入りますが、保険料の具体的な算出根拠については、
公表いたしかねますこと、何とぞご了承ください。

今後ともアニコム損保をよろしくお願い申し上げます。

健康割増引制度について

投稿日:2017/11/04(Sat) 20:10

No.566

健康割増引制度について、初年度契約の判定期間は半年だと思うのですが、
割増引率の数え方はどうなりますか?
19回までが 0 %ですか?それとも9回までになりますか?
保険証が届くときの「ご契約内容のお知らせ」に判定期間も書いて欲しいです。
保険期間と違うためややこしく、数え間違えないようにしたいと思います。

※上記投稿は、2017/11/04(Sat) 20:10に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

商品開発部・業務管理部 業務管理課

2017/11/07(Tue) 15:37

No.568

この度は、お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

弊社では、「健康割増引制度」における判定期間を以下のとおり
定めております。

【現在のご契約が 1 年目(初年度契約)の場合】
・次年度契約における判定期間 :始期日から 6 ヶ月間

【現在のご契約が 2 年目以降の場合】
・次年度契約における判定期間 :
前年度契約の後半 6 ヶ月間と現在のご契約の前半 6 ヶ月間をあわせた 1 年間

上記のとおり、現在のご契約年数により判定期間の長さは異なりますが、
判定期間内の保険利用回数による割増引率の判定条件は変わりません。

(例) 現在のご契約が 1年目(初年度契約)の場合
●次年度契約における判定期間( 6 ヶ月間)の保険利用回数 : 19 回
→割増引率 : 割増引率なし
●次年度契約における判定期間( 6 ヶ月間)の保険利用回数 : 20 回
→割増引率 : 20 %割増

また、ご案内書類等での案内方法につきましては、
お客様からのご意見を真摯に受け止め、分かりやすいご案内に努めてまいります。

今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。