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よくあるご質問(FAQ) お客様からよくいただくご質問と、回答をご紹介しております。
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保険更新について
投稿日：2019/04/05(Fri) 11:34
No.1308
先日、あるホームページでアニコムに加入している方が心臓病で数年保険を使ったら、次回の更新でその心臓病が対象外になるが、それでもよければ更新できると通知が来たので気をつけて、というコメントがありました。更新時には一旦リセットされるのがアニコムさんの良さと思い加入してるので、そのコメントを見てとても不安になりました。※上記投稿は、2019/04/05(Fri) 11:34 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
商品サービス部 アンダーライティング課
2019/04/09(Tue) 20:02
No.1312
アニコム損保では、どうぶつ健保「ふぁみりぃ」または「ぷち」のご契約始期日以降に被ったケガ、待機期間（初年度契約の補償開始から30日間）終了後に発症した病気については、同一のケガ・病気に対する治療が長期に渡る場合でも、ご契約を継続いただいている限り、その診療日時点の契約内容に応じた限度日数、支払限度額内で補償しております。そのため、心臓病の発症日が補償期間中である場合は、次年度以降も引き続き補償の対象となります。原則、次年度より補償の対象外となることや、 継続をお断りすることはございませんので、どうぞご安心ください。今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。
Re: 保険更新について
2019/04/10(Wed) 22:10
No.1316
ワイドタイプなど他の商品でも同様でしょうか？※上記投稿は、2019/04/10(Wed) 22:10 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
2019/04/12(Fri) 11:12
No.1322
ワイドタイプ（限度日数なし）、スタンダードタイプ（限度日数あり）に関わらず、補償期間中に被ったケガ、発症した病気については、ご契約を継続いただいている限り、その診療日時点の契約内容に応じた限度日数、支払限度額内で補償しております。
補償内容について
投稿日：2019/04/09(Tue) 23:07
No.1313
胃腸炎で点滴をしています。症状が続く場合検査が必要ですが、保険は適用ですか？※上記投稿は、2019/04/09(Tue) 23:07 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
給付企画部 給付企画課
2019/04/12(Fri) 10:50
No.1321
アニコム損保では、「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」」「どうぶつ健保 ぷち」のご契約始期日以降に発症したケガ・病気（初年度契約の場合、病気は 30 日間の待機期間終了後）が補償の対象となります。※どうぶつ健保「べいびぃ」「すまいるべいびぃ」「すまいるふぁみりぃ」「はっぴぃ」のご契約の場合は、どうぶつさんのお引渡し時以降に発症したケガ・病気が補償の対象となります。お問い合わせいただいた検査については、上記期間以降に胃腸炎を発症し、その治療のために獣医師が必要と判断した検査であれば補償の対象となります。なお、上記の内容は、お申し出内容に基づいた一般的なご案内となりますこと、あらかじめご了承ください。快方に向かわれますことをお祈り申し上げます。
解約手続きについて
投稿日：2019/04/09(Tue) 12:09
No.1310
保険料が高くなるので、解約を考えています。どのように手続きをすればよろしいでしょうか？※上記投稿は、2019/04/09(Tue) 12:09 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
業務管理部 業務管理課
2019/04/11(Thu) 14:14
No.1317
誠に残念ではございますが、ご契約の解約につきましては、以下URLをご参照いただき、いずれかの方法にてお手続きくださいますようお願い申し上げます。●解約（お客様都合による）したい場合、手続はどうしたらいいですか？https://faq.anicom-sompo.co.jp/faq/show/158なお、アニコム損保では、ワンちゃん、ネコちゃんのみ、手頃な保険料で、入院・手術のみに備える商品「どうぶつ健保ぷち」をご用意しております。商品内容やご契約条件等の詳細は、以下URLにてご案内しておりますので、よろしければ、あわせてご確認いただけますと幸いでございます。●どうぶつ健保ぷちhttps://www.anicom-sompo.co.jp/products/insurance2/
猫エイズについて
投稿日：2019/04/10(Wed) 10:18
No.1314
告知日(申込日)以降から保障開始日までの間に 血液検査で猫エイズが陽性だとわかったら エイズ発症時の保障はどうなりますか？※上記投稿は、2019/04/04(Thu) 11:31 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。
2019/04/10(Wed) 10:40
No.1315
「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」「どうぶつ健保 ぷち」のご契約の場合は、保険契約の始期日以降に被ったけが、および待機期間終了後に発症した病気・症状を、補償の対象としております。そのため、待機期間中に猫エイズが発症した場合は、補償の対象外となります。また、補償開始日以前に「猫エイズ（疑いを含む）を発症した」と診断されていた場合も同様に補償の対象外となります。なお、待機期間終了後に発症した猫エイズは補償の対象となります。待機期間に関してはこちらをご参照ください。https://faq.anicom-sompo.co.jp/faq/show/113
蛋白漏出性腸症
投稿日：2019/04/02(Tue) 15:43
No.1306
こんにちは。アニコムさんの保険の加入を検討中なのですが蛋白漏出性腸症の犬でも加入できますか？
2019/04/05(Fri) 11:57
No.1309
この度は、弊社ペット保険へのお申込みをご検討いただきありがとうございます。誠に恐れ入りますが、ご契約の引受可否につきましては、告知書等のお申込書類をお送りいただいた後、もしくはオンライン加入前審査を受けていただいた後に審査を個別に行い、ご案内しておりますため、現時点では明確な回答がいたしかねます。なお、お引受が可能な場合においても、ご契約に一部の傷病を補償の対象外とする「特定傷病除外特約」を付帯させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。それではご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。
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