給付管理部 給付企画課・給付管理課

2016/08/26(Fri) 17:58

No.419

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

アニコム損保では、どうぶつ健保「べいびぃ」の場合、
ペットショップ等動物取扱業者様からどうぶつさんをお迎えになった
当日以降に被ったケガ、および発症した病気が補償の対象となります。

そのため、門脈体循環シャントが先天性疾患であると、
獣医師により診断された場合であっても、発症が確認された日が
お迎えされた当日以降であれば、確定診断のための検査代も含め
今後の診療費につきましても、補償の対象となります。

また、お迎えになった後に、先天性疾患が見つかった場合でも、
ご契約の継続を承っており、継続後も引き続き関連する診療費は
補償の対象となりますので、どうぞご安心ください。

なお、上記の内容は、お申し出内容に基づいた
一般的なご案内となりますことをあらかじめご了承ください。
個別の事案についてお問い合わせ等ございましたら、
弊社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。

営業推進部 カスタマーリレーション課

2016/08/04(Thu) 17:12

No.416

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

アニコム損保では、新規でお申込みいただけるどうぶつさんは、
ワンちゃん・ネコちゃんを対象としており、
現在のところ、羊さんのお引受予定がございませんこと、
何とぞご了承ください。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

給付管理部 給付企画課・アンダーライティング部

2016/07/28(Thu) 10:18

No.413

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

弊社のペット保険は、他のペット保険等と重複してご契約いただき、
保険を利用する診療を被保険者様にて選択していただくことも可能でございます。
お申込み時には、他社のペット保険へ加入していることを
告知いただきますようお願いいたします。

なお、 1 つの診療に対して、弊社と他社の両方に
保険金・共済金の請求をされた場合において、
両社からの支払保険金が実際の診療費を超える際には、
弊社と他社とで、お支払する保険金額を
調整させていただくことがございますこと、あらかじめご了承ください。
（保険金の額の算出方法が異なる場合がございますので、
契約期間中に新たに他社のペット保険へ加入した場合につきましても、
ご連絡いただきますと幸いに存じます。）

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

商品開発部

2016/07/21(Thu) 15:16

No.404

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

1.プラン変更について
ワイドタイプ 70 ％プランから、 50 ％プランに切り替える場合に、
スタンダードタイプに変更となることはございません。
お手続きの際に、ワイドタイプ 50 ％プランとスタンダードタイプ 50 ％プランの
いずれかをご選択いただくことが可能です。
なお、スタンダードタイプをご選択いただいた場合は、
翌年度以降、ワイドタイプへの変更はできません。
また、いずれのタイプをご選択いただいた場合でも、
今後、 70 ％プランへ引き上げを希望される場合には、
プラン引き上げの審査をさせていただいており、
70 ％プランへ変更がいたしかねる場合がございますこと、
あらかじめご了承ください。

2.保険料の割増について
健康割増引の判定期間内に保険の利用回数が 20 回を超えた場合につきましては、
該当する保険期間において、保険料の割増が発生し、
プランを変更された場合においても、変更後のプランの基本保険料に
割増引率を適用させていただきます。

3.保険料について
ワイドタイプ・スタンダードタイプの基本保険料は、
以下 URL をご参照ください。

● 1 歳〜 15 歳までの基本保険料表
http://www.anicom-sompo.co.jp/customers/continuance/images/premium_4.pdf

● 16 歳〜 20 歳までの基本保険料表
http://www.anicom-sompo.co.jp/customers/continuance/images/premium_5.pdf

※ 21 歳以降は 20 歳の継続基本保険料となります。

今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。

Re: プラン変更について

2016/07/22(Fri) 23:23

No.408

10月が満期なので今月末が更新手続きの締め切りですが、手続の締め切り日を
延長することはできないでしょうか。

また、通院歴を見直してプラン変更を考えていますが、継続のご案内がはがきで送られるようになり、
保険金の利用明細を確認することができません。
マイページのどこかで確認することはできますか？

※上記投稿は、2016/07/20(Wed) 03:15に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を
記載しております。

業務管理部　業務管理課・IT部　戦略システム開発課

2016/07/27(Wed) 17:57

No.412

度々のご質問をいただき、ありがとうございます。

1 . 期日後の次年度継続手続きについて
継続手続きの内容変更につきましては、お手続き期日後でも
書類にて承ることが可能でございます。
つきましては、お客様のご契約状況を確認の上、
詳細をご案内させていただきますので、大変お手数ではございますが
あんしんサービスセンターにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

なお、当初のお手続き期日を経過してのお手続きとなる場合、
一般的なご案内とはなりますが、以下の 3 点につきまして
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

・必ず、現在のご契約の保険満期日までに書類をご返送（弊社到着）ください。
保険満期日間近にお手続きをされた場合は、変更が間に合わないこともございますので、
お早目にお手続きくださいますようお願い申し上げます。

・初回保険料のお支払い方法やご請求日が、通常のスケジュールから
変更となる場合がございます。

・ 次年度の保険開始日より、保険料のご入金が弊社にて確認できるまでは
「どうぶつ健保」対応病院にて診療を受けられた場合でも
一旦治療費の全額をお支払いいただき、後日弊社へのご請求が必要となります。


2 . 保険金のご利用明細の確認について
ご契約期間の保険のご利用明細につきましては、マイページにログインいただき、
各種お手続きより「保険金等ご利用明細」を選択いただけますとご確認いただけます。

また、健康割増引制度の判定期間内のご利用実績をご確認いただきたい場合は
次年度契約期間の「継続手続受付」(オレンジのボタン)より「継続契約についてのご案内」を
クリックすると、「継続契約についてのご案内（※）」が表示されます。
P 1 の「健康割増引制度 対象の保険金請求」にてご確認いただけます。
※お手続き期日を経過いたしますとご覧いただけませんのでご注意ください。

今後とも、アニコム損保をどうぞよろしくお願い申し上げます。

商品開発部・アンダーライティング部

2016/07/21(Thu) 11:39

No.402

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。

原則として、ワイドタイプの継続契約につきましては、ワイドタイプをご選択いただけます。
ただし、ワイドタイプに関わらず、継続の対象となるご契約において、
保険の不正利用等の特別な状況が認められた場合には、
継続のお断りやプラン変更等の対応を検討させていただくこととしております。

また、ワイドタイプにつきましては、現時点では廃止の検討はしておりません。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

Re: 契約更新について

2016/07/21(Thu) 15:15

No.403

不正利用でなければ、使用回数が多くても継続更新はできるのですか？

※上記投稿は、2016/07/21(Thu) 15:15に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を
記載しております。

商品開発部・アンダーライティング部　

2016/07/22(Fri) 15:50

No.406

度々のご質問をいただき、ありがとうございます。

原則、不正利用等の特別な状況がなければ保険の利用回数が多くても、
次年度も継続いただけます。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。

Re: 契約更新について

2016/07/22(Fri) 18:15

No.407

言葉足らずでしたが、不正利用でなければ使用回数が多くても、
ワイドタイプのままで継続更新できるのですか？

※上記投稿は、2016/07/22(Fri) 18:15に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

商品開発部・アンダーライティング部

2016/07/25(Mon) 13:57

No.409

度々のご質問をいただき、ありがとうございます。

原則として、保険の利用回数に関わらず、ワイドタイプのまま
次年度も継続いただけます。
ただし、一度スタンダードタイプへご変更された場合、翌年度以降、
ワイドタイプへのご変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。