2020年4月8日
アニコム損害保険株式会社
コールセンター業務の縮小について
新型コロナウイルス感染拡大を受け、当面の間、コールセンターにおける業務を以下の通り縮小させていただきます。
また、営業を継続する各ダイヤルにつきましては、お電話の混雑が予想されます。ご契約内容の照会、各種変更手続きの一部は「マイページ」で受付しておりますので、ぜひご利用ください。
●マイページ
https://cs.anicom-sompo.co.jp/user/
●よくあるご質問
https://faq.anicom-sompo.co.jp/?site_domain=default
皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
| お問い合わせ先 | 受付状況 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| あんしんサービスセンター 0800-888-8256 |
〇 通常通り営業いたします。 | ||||||||||||
| お客様相談センター 0800-111-1091 |
× 受付を停止いたします。 | ||||||||||||
| ニャンともあんしんサービスセンター 0800-777-5625 |
× 受付を停止いたします。 | ||||||||||||
| いぬ・ねこのきもち健保専用ダイヤル 0800-500-5625 |
× 受付を停止いたします。 | ||||||||||||
| 保険金請求サポートセンター 0120-481-740 |
× 受付を停止いたします。 | ||||||||||||
| 保険金不正請求通報窓口 0120-971-378 |
× 受付を停止いたします。 | ||||||||||||
| 医療機関様専用ダイヤル 0800-111-8107 |
〇 通常通り営業いたします。 | ||||||||||||
| アニコムパフェ オンラインショップ お客様センター※ 0120-94-8256 |
〇 通常通り営業いたします。 | ||||||||||||
※当ダイヤルでは、アニコム損保の腸内フローラ測定、どうぶつ健活に関するお問い合わせを受付しております。
| サービス名 | 受付状況 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| しつけ・健康相談（電話・予約制） | × 受付を停止いたします。 | ||||||||||||
| どうぶつホットライン（LINE相談） | △ 状況により、サービスを停止する場合があります。 | ||||||||||||
| 教えて！アニコム損保 | × 受付を停止いたします。 | ||||||||||||
| お問い合わせフォーム | × 受付を停止いたします。 | ||||||||||||
■しつけ・健康相談（電話・予約制）
当面の間、ご相談の受付を停止いたします。
■どうぶつホットライン（LINE）
状況により、サービスを停止する場合があります。 当日の受付状況は、LINEの画面上にてご確認ください。
■教えて！アニコム損保！
「保険商品」「しつけ・健康相談編」ともに、当面の間、新規投稿の受付を停止いたします
■お問い合わせフォーム
当面の間、お問い合わせの新規受付を停止いたします。
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