2026年10月22日

アニコム損害保険株式会社

【重要】緊急メンテナンスのお詫びと一部復旧のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

インターネット上で広く利用されているシステムにセキュリティ上の問題が報告されたことを受け、2026年10月21日(水)22:00頃より、予防措置として一部WEBサービスを一時停止し、安全確認と対策を進めてまいりました。

このたび、一部システムを除き、安全確認および必要な対策が完了したため、サービスの利用を再開いたしました。 再開したサービスは、通常どおりご利用いただけます。

なお、現在も停止しているシステムについては、引き続き安全確認と対策を行っております。メンテナンスが終了次第、改めてご案内いたします。

現時点で、当社がサイバー攻撃を受けた事実は確認されておりません。

サービスの一時停止により、お客様にはご不便、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後もお客様の大切な情報を守り、安心してサービスをご利用いただけるよう、適切な対応に努めてまいります。

本件に関するお問い合わせ先

お電話でのお問い合わせが集中しており、繋がりにくい場合があります。
ペット保険の各種お手続き・お問い合わせにつきましては、
以下のお問い合わせフォームをご利用くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせフォーム】
https://faq.anicom-sompo.co.jp/faq/show/2617?site_domain=default

お電話でのお問い合わせをご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。

【アニコムあんしんサービスセンター】

  • 電話番号:0800-888-8256
  • 受付時間:平日・土日祝 10:00~17:00
  • ※サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。
  • ※営業時間開始直後とお昼の時間帯は混雑が予想されます。あらかじめご了承ください。

今後とも弊社をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

以上

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※シェアは、各社の契約件数から算出しています。
(株)富士経済発行「2026年ペット関連市場マーケティング総覧」調査