2024年2月18日
アニコム損害保険株式会社
【重要】システム障害のお詫びと復旧のお知らせ
下記日時において、システム障害により、一部Webサービスが利用できない事象が発生いたしました。
発生日時
- ①2024年2月17日(土) 23時45分 ～ 2024年2月18日(日) 11時31分
- ②2024年2月18日(日) 23時31分 ～ 2024年2月19日(月) 0時47分
対象サービス
お客様・動物病院様・代理店様向けサービス全般
発生した事象
対象サービスに対してアクセスができない状況となっておりました。
なお、現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
- ※本事象の原因について：データ通信量の一時的な増加等に起因してセキュリティ機器のソフトウェアに存在した不具合が発現し、全ての通信が遮断される状況となっておりました。（3/4追記）
本件に関するお問い合わせ先
あんしんサービスセンター
- 電話番号：0800-888-8256
- 受付時間：平日 9：30～17：30 / 土日・祝日 9：30～15：30
- ※サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。
- ※営業時間開始直後とお昼の時間帯は混雑が予想されます。あらかじめご了承ください。
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