ゴールデンウィーク営業のご案内

ゴールデンウィーク中の営業時間は、以下のとおりです。

ゴールデンウィーク中は、郵便事情等、通常と異なりますので、各種お手続きにつきましてはお早めに行っていただきますようお願いいたします。

1.各種コールセンターについて

○…通常通り営業いたします。営業時間：土日・祝日　9：30～15：30

	2019年4月				2019年5月
	27日	28日	29日	30日	1 日	2 日	3 日	4日	5日	6 日
電話番号	土	日	月(祝)	火(祝)	水(祝)	木(祝)	金(祝)	土	日	月(祝)
あんしんサービスセンター 0800-888-8256	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
お客様相談センター 0800-111-1091	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
ニャンともあんしんサービスセンター 0800-777-5625	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
いぬ・ねこのきもち健保専用ダイヤル 0800-500-5625	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
保険金請求サポートセンター 0120-481-740	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
保険金不正請求通報窓口 0120-971-378	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
医療機関様専用ダイヤル 0800-111-8107	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○

2.各種サービスについて

○…通常通り営業いたします。
△…通常と異なるスケジュールで営業いたします（各サービスの説明をご覧ください）

	2019年4月							2019年5月
	24日	25日	26日	27日	28日	29日	30日	1 日	2 日	3 日	4日	5日	6 日
サービス名	水	木	金	土	日	月(祝)	火(祝)	水(祝)	木(祝)	金(祝)	土	日	月(祝)
ヘルプデスク (問合せフォーム)	○	○	△	△	△	△	△	△	△	△	△	△	△
教えて！アニコム損保！	△	△	△	休	休	休	休	休	休	休	休	休	休
教えて！アニコム損保！しつけ・健康相談	△	△	△	休	休	休	休	休	休	休	休	休	休
しつけ・健康相談(電話)	○	○	○	休	休	休	休	休	休	休	休	休	休
どうぶつホットライン(LINE)	○	○	○	休	休	休	休	休	休	休	休	休	休

■ヘルプデスク(問合せフォーム)

2019 年 4 月 26 日(金)～ 2019 年 5 月 6 日(月)の間に受付けたお問い合わせにつきましては、2019 年 5 月 7 日(火)以降の回答となる場合がございます。

■教えて！アニコム損保！（掲示板）

2019 年 4 月 26 日(金) 18：00 から 2019 年 5 月 7 日(火) 9：00 までの間、新規投稿の受付を停止いたします。
また、 2019 年 4 月 24 日(水) 18：00 以降に受付けた投稿につきましては、
2019 年 5 月 7 日(火)以降の回答となる場合がございます。

■しつけ・健康相談 (電話)

2019 年 4 月 27 日(土)から 2019 年 5 月 6 日(月)までの間は、
サービスを停止いたします。
なお、2019 年 5 月 7 日(火)以降の予約は、ゴールデンウィークの期間も
あんしんサービスセンターで承ります。

■どうぶつホットライン(LINE)

2019 年 4 月 26日(金) 17：00 から 2019 年 5 月 7 日(火) 10：00 までの間は、
サービスを停止いたします。

3.保険金請求の受付について(弊社へ直接、請求いただく場合)

ゴールデンウィーク中は、受付業務のみとさせていただきます。
請求の受付日については、以下のとおりです。

(1) LINEの場合

請求申請が完了した日時	弊社受付日
4 月 25 日(木) 17 時 30 分 01秒～ 5 月 1 日(水) 17 時 30 分 00 秒	5 月 2日(木)
5 月 1 日(水) 17 時 30 分 01 秒～ 5 月 2 日(木) 17 時 30 分 00秒	5 月 3日(金)
5 月 2 日(木) 17 時 30 分 01 秒～ 5 月 3 日(金) 17 時 30 分 00秒	5 月 4日(土)
5 月 3 日(金) 17 時 30 分 01 秒～ 5 月 6 日(月) 17 時 30 分 00秒	5 月 7日(火)

(2)郵送の場合

受付日は 5 月 3 日(金)および5 月 6 日(月) の2日間です。
ゴールデンウィーク前に投函いただいた場合でも、郵便等の事情によっては 5 月 7 日 (火)以降の受付となる可能性がありますので、ご了承ください。

4.資料請求について

通常、資料の到着までに1週間ほどお時間をいただいておりますが、ゴールデンウィーク中は、郵便等の事情により、通常よりもお時間をいただく可能性がありますのでご了承ください。

以上

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