2026年11月9日

アニコム損害保険株式会社

ペット保険シェアNo.１^※のアニコム損害保険株式会社（東京都新宿区、代表取締役 野田 真吾、以下 アニコム損保）は、2027年４月より、ペット保険「どうぶつ健保」の商品・付帯サービスを改定します。
※シェアは、各社の2025年の契約件数から算出。(株)富士経済発行「2026年ペット関連市場マーケティング総覧」調査

アニコム損保では、ケガや病気の際の経済的な備えにとどまらず、どうぶつとご家族が毎日を安心して過ごせるよう、健康相談や迷子捜索など、保険に付帯するさまざまなサービスを提供してきました。
今回の改定では、専門スタッフの対応時間外にAIによる相談対応を導入し、「どうぶつホットライン」を24時間365日利用できるようにします。
また、迷子捜索関連サービスについて、ペット探偵による捜索料・出張料が無料となる期間を延長するなど、サービス内容を見直します。
あわせて、保険金のお支払い状況や動物医療を取り巻く環境の変化等を踏まえ、「どうぶつ健保ふぁみりぃ」（スタンダードタイプ）の基本保険料を改定します。
さらに、「どうぶつ健保しにあ」について、補償対象となる動物病院の制限を撤廃します。

１．「どうぶつホットライン」の受付を24時間365日に拡大　AIを活用した相談対応も導入
～いつでも気軽に相談できるサービスへ～

どうぶつと暮らす中では、「日々のちょっとした変化が気になる」「動物病院を受診した方がよいのか迷う」「食事やしつけについて相談したい」など、時間を問わず不安や疑問が生じることがあります。
アニコム損保では、犬・猫に加え、鳥、うさぎなどの小動物、はちゅう類を含む、当社で保険をお引受けしているすべてのどうぶつ種を対象に、病気やしつけ、日々のお困りごとなどについてLINEで相談できる「どうぶつホットライン」を提供しています。
今回の改定では、ご契約者の「今、相談したい」というニーズにより幅広くお応えするため、従来の獣医師等の専門スタッフによる相談対応に加え、専門スタッフの対応時間外にはAIによる相談対応を導入します。
これにより、「どうぶつホットライン」を24時間365日利用できるようにし、小さい頃からシニア期まで、どうぶつのライフステージに応じた暮らしをサポートします。

改定内容

（＊）24時間365日受付は、2027年4月1日17:00から開始します。
※本サービスは、診断・治療・投薬指示等の診療行為を行うものではありません。
※AIによる対応だけでは解決が難しい場合は、専門スタッフの対応時間内（平日10:00～17:00）に改めてご相談いただけます。
※利用方法等の詳細は、当社ホームページにてご案内します。

２．迷子捜索関連サービスを見直し、ペット探偵による迷子捜索サービスを拡充
～万が一の迷子に、より手厚いサポートを～

どうぶつが迷子になった際には、早期発見に向け、できるだけ速やかに捜索を開始し、十分な捜索時間を確保することが大切です。
アニコム損保では、迷子捜索を専門に行うペット探偵が現地にかけつけ、どうぶつの発見をサポートするサービスを提供しています。現在は、捜索料・出張料が無料となる期間を3日間としています。
大切などうぶつが迷子になった際に、より安心して捜索を続けていただけるよう、2027年4月から、捜索料・出張料が無料となる期間を３日間から５日間に延長します。

改定内容

なお、現在、当社の付帯サービスとして提供している「迷子捜索サポートサービス」（＊）については、ペット探偵による迷子捜索サービスと支援内容が重複していることに加え、近年の利用状況も踏まえ、2027年3月31日をもって新規受付を終了します。同日までに受け付けたご依頼については、2027年4月30日をもって迷子捜索サポートマップへの掲載および本サービスにおける対応を終了します。
（＊）「迷子捜索サポートサービス」は、アニコム パフェ株式会社が提供するサービスで、迷子になったどうぶつの情報を「迷子捜索サポートマップ」に掲載し、周辺地域の方々に情報提供や捜索への協力を呼びかけるサービスです。

３．防災に関する情報提供サービスを拡充
～災害への備えから、発災時に役立つ情報まで、より確認しやすく～

アニコム損保では、どうぶつとご家族が災害に備え、万が一の際にも必要な行動をとれるよう、防災に関する情報を提供しています。
2027年4月からは、新たに防災関連ページを設け、平時の備えや災害時に役立つ防災情報をマイページから確認できるようにするなど、防災に関する情報提供を拡充します。
詳細は、別途ご案内いたします。

４．「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の保険料を改定
～安定的な補償を今後も提供していくために～

アニコム損保では、どうぶつがケガや病気をした際に、安心して必要な診療を受けていただけるよう、ペット保険制度の安定的な運営に努めています。
一方で、保険金のお支払い状況や動物医療を取り巻く環境は変化しています。
こうした状況を踏まえ、今後も安定的に補償を提供していくため、2027年4月1日以降を始期日とするご契約から、「どうぶつ健保ふぁみりぃ」（スタンダードタイプ）の基本保険料を改定します。
【改定対象】
•犬：3歳以上の基本保険料を引き上げ
•猫：2歳・3歳の基本保険料を引き下げ
（※）上記以外の年齢およびその他のどうぶつ種の基本保険料に変更はありません。

犬・猫の改定後の基本保険料は、以下をご確認ください。
「どうぶつ健保ふぁみりぃ」70％プラン（スタンダードタイプ）.pdf
「どうぶつ健保ふぁみりぃ」50％プラン（スタンダードタイプ）.pdf

５．「どうぶつ健保しにあ」の補償対象となる動物病院を拡大
～かかりつけの動物病院など、動物病院の選択肢を拡大～

「どうぶつ健保しにあ」は、シニア期のどうぶつの入院・手術に備えるペット保険です。
これまでは、原則として当社の「どうぶつ健保」対応病院（窓口精算ができる動物病院。以下「対応病院」）における入院・手術を補償対象としており、対応病院から紹介を受けた場合等を除き、対応病院以外における入院・手術は補償対象外としていました。
一方、シニア期には、これまでの診療経過を把握しているかかりつけの動物病院で、継続して診療を受けるケースもあります。そこで、動物病院の選択肢を広げ、より安心して診療を受けていただけるよう、今回、補償対象となる動物病院の制限を撤廃します。
2027年4月1日以降に受けた診療からは、対応病院以外の動物病院における入院・手術についても、補償条件を満たす場合は保険金の支払対象となります。
これにより、かかりつけの動物病院が対応病院ではない場合や、お出かけ先などで急きょ入院・手術が必要になった場合にも、「どうぶつ健保しにあ」をより利用しやすくなります。
（※１）通院は、これまでどおり補償対象外です。
（※２）対応病院以外では窓口精算をご利用いただけないため、診療費をいったん全額お支払いいただいた後、当社へ直接保険金をご請求いただく必要があります。

６．改定時期

各改定の適用時期は以下のとおりです。

どうぶつとご家族に、これからも安心を

アニコム損保は、ケガや病気に対する経済的な備えだけでなく、日々の健康相談から万が一の迷子への備えまで、どうぶつとの暮らしのさまざまな場面を支えることを目指しています。
今回の改定を通じて、日常の健康相談から、万が一の迷子、入院・手術時の動物病院選びまで、どうぶつとご家族の安心をより幅広く支えてまいります。
今後も、どうぶつとご家族に安心をお届けできるよう、商品・サービスの充実と安定的な保険制度の運営に努めてまいります。