教えて！アニコム損保！皆様のご質問にお答えいたします。

当掲示板をご利用の皆様へ

誠に恐れ入りますが、2021年6月30日をもちまして、当掲示板の新規投稿の受付を終了いたしました。

過去に投稿いただいたご質問および回答は引き続きご覧いただけますので、「ワード検索」をご利用ください。
※回答内容は、投稿日時点の商品内容となりますこと、あらかじめご了承ください。

なお、商品や手続き方法について、お客様からよくいただくご質問と回答を
「よくあるご質問（FAQ）」にてご紹介しております。ぜひご利用ください。

■よくあるご質問（FAQ）

上記よくあるご質問（FAQ）で解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

■お問い合わせ専用フォーム

多頭割引

投稿日：2020/06/05(Fri) 11:57

No.1600

２羽目の保険をweb登録しました。その後、多頭割引がある事を知ったのですが、今から多頭割引出来ますか？何か登録が必要なのか、住所、名前が同じなので、自動割引になるのでしょうか？

商品サービス部 商品マーケティング課・業務管理部 事務サービス課

2020/06/09(Tue) 16:44

No.1603

この度は弊社ペット保険のお申込みをいただき誠にありがとうございます。

多頭割引は、以下の 2 つの条件を満たすご契約に対し、自動的に適用いたします。

＜多頭割引 適用条件＞
・「どうぶつ健保ふぁみりぃ」、「どうぶつ健保しにあ」の2 頭（羽）目以降のご契約であること
・「契約者名、住所、電話番号」が全て同一であること

オンライン加入手続きの際、「既契約の有無」の欄で「はい」をご選択いただき、
１頭（羽）目のご契約の証券番号を登録された場合は、
あらかじめ多頭割引を適用した金額で保険料が請求されます。

上記「既契約の有無」の欄でご登録がない場合、
初回のご請求時は多頭割引が適用されませんが、
後日差額分を返還（または翌月以降に相殺）いたします。

なお、以下の商品は多頭割引の対象外です。あらかじめご了承ください。

＜多頭割引 対象外商品＞
・「どうぶつ健保べいびぃ※」、「どうぶつ健保すまいる※」、「どうぶつ健保はっぴぃ※」の初年度契約
※ 2年目からは多頭割引の対象となります。
・「どうぶつ健保ぷち」

その他、ご不明な点につきましては、
弊社あんしんサービスセンターまでお問合せいただけますと幸いです。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

登録変更について

投稿日：2020/06/04(Thu) 10:25

No.1598

誤って歳を間違えて登録してしまいました。
正しい年齢に直したいのですがどうしたら良いでしょうか？

業務管理部　事務サービス課

2020/06/04(Thu) 15:57

No.1599

お客様のご契約状況により、必要なお手続きが異なります。

お手数をおかけいたしますが、
お電話またはお問い合わせ専用フォームにて必要情報をご入力の上、
ご連絡くださいますようお願いいたします。

1. お問い合わせ専用フォーム
https://secure.okbiz.okwave.jp/anicom/helpdesk?category_id=112&site_domain=default　

2. お電話でのお問い合わせ

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

以上、どうぞよろしくお願い申し上げます。

わが家の家族の愛犬が虹の橋に、、、

投稿日：2020/06/01(Mon) 12:16

No.1596

ここ何年間か心臓病で通院しておりました。
アニコムさんに入っていたので安心して通院、出来る限りの治療をしてあげることができました。
子犬の時から入っていて本当に良かった、助かりました。
今はまだまだ悲しみでいっぱいですが、、いつかまたワンコを迎える時がありましたらまたお世話になりたいと思っています。
ワンコと暮らせた16年間、楽しくて幸せでした。
お花もありがとうございました。嬉しくて涙があふれてしまいました。

カスタマーリレーション部　カスタマーサポート課

2020/06/03(Wed) 16:54

No.1597

安心して通院できたとのお言葉、ご丁寧にありがとうございます。
この度お客様よりいただきました温かいお言葉を励みに、
一人でも多くのお客様のお気持ちに寄り添い、
どうぶつさんのお力になれますよう、今後とも尽力してまいります。

お届けいたしましたお花は心ばかりの品ではございますが、
少しでも供養となれば幸いでございます。

大切なワンちゃんがお亡くなりになり 、
お気持ちが癒えるまでお時間がかかるかと存じますが、
何かございましたら、私どもにお声がけいただけますと幸いでございます。

腸内フローラ測定

投稿日：2020/04/04(Sat) 10:52

No.1591

先日、1頭分の腸内フローラ測定キットが送られてきました。早速出して結果が届きました。
あと2頭いるのですが、その子達の分は届かないのでしょうか？

※上記投稿は2020/04/04(Sat) 10:52 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

アニコムパフェ株式会社

2020/04/07(Tue) 17:43

No.1593

無料で受けられる「腸内フローラ測定」の測定キットは、
「けんかつくん」でお申込みをいただいた後、約2〜4週間程度でお届けしております。

なお、申込コードの案内ハガキにつきましては、
ご契約によってお届け時期が異なりますので、以下をご参照ください。

■初年度契約の場合
契約商品：「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」「どうぶつ健保 しにあ」
契約開始日から2〜3週間程度でお届け

契約商品：「どうぶつ健保 べいびぃ」「どうぶつ健保すまいるふぁみりぃ」「どうぶつ健保はっぴぃ」
契約開始日から3〜4カ月程度でお届け

■継続契約の場合
契約開始日から2週間程度でお届け

※「どうぶつ健保 すまいるべいびぃ」、「どうぶつ健保 ぷち」、
「どうぶつ健保 ふぁみりぃ(ワイドタイプ)」の契約は、本サービスの対象外です。

以上、ご不明な点がございましたら
ご契約を確認の上、詳しくご案内いたしますので
あんしんサービスセンターまでご連絡ください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30

保険料と内容について

投稿日：2020/03/31(Tue) 12:12

No.1587

現在、３頭がアニコムさんの保険に加入しており、１頭だけがワイドタイプです。
ワイドタイプとスタンダードタイプの商品内容と保険料の違いについて教えてください。
また、８歳になる子については、「どうぶつ健保ふぁみりぃ」のまま継続、
もしくは「どうぶつ健保しにあ」のどちらを検討したらよろしいでしょうか？

※上記投稿は、2019/03/31(Tue) 12:12 に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を記載しております。

商品サービス部商品・マーケティング課

2020/04/03(Fri) 09:54

No.1590

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の「ワイドタイプ」と「スタンダードタイプ」は、
1 年間でご利用いただける通院・入院の日数（限度日数）および付帯されるサービスが異なります。

（１）限度日数
【ワイドタイプ】
通院・入院：無制限 / 年
手術： 2 回まで / 年

【スタンダードタイプ】
通院・入院：各 20 日まで / 年
手術： 2 回まで / 年
※１日（回）あたりの支払限度額はワイドタイプ、スタンダードタイプ同一です。

（２）付帯サービス
スタンダードタイプでは、わが子の健康チェックができる腸内フローラ測定サービス「どうぶつ健活」を
提供しています。詳しくは以下のURL よりご確認ください。

●どうぶつ健活とは？
https://www.anicom-sompo.co.jp/special/doubutsu_kenkatsu/

（３）保険料
「ワイドタイプ」と「スタンダードタイプ」の基本保険料は、 以下の URL よりご確認ください。

●よくあるご質問（ FAQ ） 保険料はいくらになりますか？
https://faq.anicom-sompo.co.jp/faq/show/221?site_domain=default

なお、ワイドタイプからスタンダードタイプへの変更は、継続時に限り行うことができますが、
変更した場合、翌年度以降ワイドタイプへの変更はできませんのでご注意ください。

また、「どうぶつ健保しにあ」は8歳以上のワンちゃん、ネコちゃんが新規でご契約いただける、
入院・手術の補償に特化した商品です。
現状、「どうぶつ健保ふぁみりぃ」でご契約いただいている場合は、
そのままご継続いただくことをお勧めします。

●商品比較早見表
https://www.anicom-sompo.co.jp/family_petit/

なお、「どうぶつ健保 しにあ」のお申込みを希望される場合には、
お客様のご契約状況をお調べの上で、個別にご案内いたしますので、
あんしんサービスセンターまでご連絡ください。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 ：0800-888-8256
平　　　日：9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日：9 : 30 − 15 : 30