2012年1月22日

アニコム損害保険株式会社

　平素より弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　本日、2012年1月22日（日）に、弊社の「契約有効性確認システム」に障害が発生し、契約の有効性確認および承認番号の取得ができない状況になっておりました。現在は平常通りご利用いただける状況に復旧しております。

　対応医療機関関係者様およびご契約者様に対し、多大なるご迷惑をお掛けいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

　承認番号の取得ができなかった診療につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、どうぶつ健康保険証の「窓口精算期間」をご確認の上、有効性確認を省略して通常通り窓口精算を行っていただきますようお願い申し上げます。
　また、アニコムレセプター等の顧客管理ソフトをご使用の医療機関様は、どうぶつ健康保険証の「窓口精算期間」をご確認の上、承認番号欄に「9-9999」を入力いただき、その後の手続きにお進みくださいますようお願いいたします。
　なお、システム障害の原因につきましては、現在調査中でございます。

　引き続きシステムの更なる安定化に努め、お客様サービスの向上を目指して尽力してまいります。
　今後とも弊社をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。