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保険金支払いについて

投稿日:2015/06/14(Sun) 14:30

No.159

心筋症との診断を受けた猫がおり、40日ごとに定期検査と薬の処方を受けております。

通院をしている病院がアニコムを取り扱っていないため、請求書を直接お送りしておりますが、
毎回内容を調査している旨の通知が来ており、支払いが遅く、困っております。

何の調査をしているのか等、調査内容は開示しないのでしょうか?

心筋症の診断を受けていることは病院に聞いていただければ問題ないのですが、
毎回調査をされている通知が来ると、疑われているのではないかと嫌な気分になります。

※上記投稿は、2015/06/14(Sun) 14:30に投稿いただいたご意見・ご質問の要旨を
記載しております。

給付サービス部 給付サービス1課

2015/06/16(Tue) 15:37

No.160

この度は、ご質問をいただきありがとうございます。
保険金支払いまでの間、お待たせいたしまして申し訳ございません。

保険金のお支払いは、手続きに必要な書類がそろってから、
その日を含めて30日以内とさせていただいておりますが、
お支払いにあたり、動物病院等に診療内容に照会をさせていただく
必要がある場合がございます。

その場合、お支払いまでの期日を 90 日以内と延長をさせていただいておりますので、
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

保険金請求時の調査内容につきましては、個別の状況により異なりますため、
よろしければ詳細をお伺いしたうえでご案内させていただきたく存じます。

大変お手数ではございますが、弊社あんしんサービスセンターまで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【あんしんサービスセンター】
電話番号 :0800-888-8256
平   日:9 : 30 − 17 : 30
土日・祝日:9 : 30 − 15 : 30

前述の期日内でなるべく早くお支払いができるよう、引き続き努めてまいりますので
何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

今後とも、アニコム損保を何とぞよろしくお願い申し上げます。