ご契約内容の変更
ご契約内容が変更となる場合は、ご契約者ご本人様より弊社までご連絡ください。
お電話のみでお手続き可能な変更内容もございますが、お手続きの内容によっては必要書類を弊社よりお送りし、書類をご提出をいただく場合もございます。
主なお手続きの種類
住所・電話番号の変更
引越ししました。住所や電話番号を変更したいのですが。
「ご契約者専用ページ 
」にてお手続きができます。
また、あんしんサービスセンターにお電話いただければオペレーターが住所変更のお手続きを承ります。
住所変更手続きをしていただけない場合、各種ご案内が届かなくなり、ご契約者に迷惑をおかけする場合がありますので忘れずにご連絡ください。
改姓の届出
改姓しました。どのような手続きが必要ですか？
「ご契約者専用ページ 」にてお手続きができます。
なお、以下のお手続きを伴う場合には、あんしんサービスセンターまでご連絡ください。
お手続方法をご案内します。
- 保険料振替口座等の変更手続き
- ご契約のどうぶつの譲渡手続き
保険料払込状況および保険金等受取実績などの確認
契約内容や保険金受取実績などを知りたいのですが。
「ご契約者専用ページ 」にてWeb保険証券＊の閲覧・ダウンロード、保険料払込状況および保険金等受取実績などの確認をすることができますので、ぜひご利用ください。
また、あんしんサービスセンターでもご契約内容の案内をさせていただきます。
＊ご契約内容がすべて確認できる書類です。
保険料振替口座の変更
保険料振替口座を変更したいのですが。
必要書類をお送りしますのであんしんサービスセンターまでご連絡ください。
なお口座振替をご希望の場合、弊社に必要書類をご提出いただいてから銀行等でのご登録まで1ヶ月～2ヶ月程かかりますので、あらかじめご了承ください。
また保険契約期間中でのお支払方法の変更（口座振替からクレジットカード、またはその逆）はできませんのでご注意ください。
クレジットカードの紛失等の場合で、それまでのお支払方法が継続できない場合は、未払込保険料のお支払方法について手続きをご案内しますのでご連絡ください。
ご契約のどうぶつの譲渡手続き
どうぶつを譲渡することになりました。何か手続きが必要ですか？
契約者ご本人よりあんしんサービスセンターまでご連絡ください。
ご契約の継続を希望される場合、されない場合に応じて手続方法（書類）をご案内します。
- (1) ご契約の継続を希望の場合
保険契約の承継（譲渡）になりますので、現在のご契約者（譲渡される方）と今後のご契約者（譲受人）連名でお手続きをしていただきます。なお未払込保険料につきましては、現在のご契約者に対し一括でご請求させていただきます。 - (2) ご契約の継続を希望されない場合
解約のお手続きになります。
どうぶつが亡くなった場合
どうぶつが死亡しました。
必要書類をお送りしますので、あんしんサービスセンターまでご連絡ください。
- お手続きには、客観的にどうぶつの死亡日が確認できる書面（例：死亡診断書、火葬・葬儀の領収書等のコピー）が必要となります。
書面での確認が取れない場合には、任意解約扱いとなりますのでご了承ください。
詳細はペット保険普通保険約款「第19条 保険料の返還」（PDFデータ）
をご参照ください。
