「マイページ（ご契約者専用ページ） 」にてお手続きができます。
また、あんしんサービスセンターにお電話いただければオペレーターが住所変更のお手続きを承ります。住所変更手続きをしていただけない場合、各種ご案内が届かなくなり、ご契約者にご迷惑をおかけする場合がありますので忘れずにご連絡ください。

「マイページ（ご契約者専用ページ）」にてお手続きができます。
なお、以下（「どうぶつ健保ふぁみりぃ 団体扱・集団扱」を除く）のお手続きを伴う場合には、あんしんサービスセンターまでご連絡ください。お手続方法をご案内します。

• 保険料振替口座等の変更手続き
• ご契約のどうぶつの譲渡手続き

「マイページ（ご契約者専用ページ）」にてWeb保険証券※の閲覧・ダウンロード、保険料払込状況〔「どうぶつ健保ふぁみりぃ」に限ります。（ただし、団体扱・集団扱契約を除きます。）〕および保険金等受取実績などの確認をすることができます。
また、保険金請求手続き状況の確認機能を新たに追加しましたのでぜひご利用ください。
あんしんサービスセンターでもご契約内容の案内をさせていただきます。

• ※Web保険証券とはご契約内容がすべて確認できる書類です。

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申し訳ございませんが、支払割合は保険期間の途中では変更ができません。継続のご案内の際にお申し出ください。

必要書類をお送りしますのであんしんサービスセンターまでご連絡ください。なお口座振替をご希望の場合、弊社に必要書類をご提出いただいてから銀行等でのご登録まで1ヶ月～2ヶ月程かかりますので、あらかじめご了承ください。
また保険契約期間中でのお支払方法の変更（口座振替からクレジットカード、またはその逆）はできませんのでご注意ください。
クレジットカードの紛失等の場合で、それまでのお支払方法が継続できない場合は、未払込保険料のお支払方法について手続きをご案内しますのでご連絡ください。

継続契約のお手続き期間中に限り、インターネットで変更のお手続きができます。
保険契約期間中に変更をご希望の場合は、必要書類をお送りしますのであんしんサービスセンターまでご連絡ください。
なお、保険契約期間中のお支払方法の変更（口座振替からクレジットカード、またはその逆）はできませんのでご注意ください。

ご契約者本人よりあんしんサービスセンターまでご連絡ください。
ご契約の継続を希望される場合、されない場合に応じて手続方法（書類）をご案内します。

• (1) ご契約の継続を希望の場合
  保険契約の承継（譲渡）になりますので、現在のご契約者（譲渡される方）と今後のご契約者（譲受人）連名でお手続きをしていただきます。なお未払込保険料につきましては、現在のご契約者に対し一括でご請求させていただきます。
• (2) ご契約の継続を希望されない場合
  解約のお手続きになります。

お亡くなりになってから1ヶ月間は、マイページ（ご契約者専用ページ）または書面でのお手続きとなりますが、1ヶ月を経過している場合は書面のみとなり、客観的にどうぶつの死亡が確認できる書類（死亡診断書、火葬の領収書等のコピー）が必要となります。
書面でのお手続きの場合は、必要書類をお送りしますので、あんしんサービスセンターまでご連絡ください。
なお、死亡確認の書類をご提出いただけない場合は、任意解約扱いとなりますのでご了承ください。
詳しくは、ご契約のしおり（兼保険金請求方法のご案内）P12「 5 契約の失効と返還保険料」をご覧ください。

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